某家电城售后服务或不尽人意

本报讯 （记者 俞冰传）买了一台电视，几次电话催促才送货上门，承诺送的小礼品不见踪影，叫顾客上门拿，可最终也没拿到手。一气之下，顾客上网发帖，发泄自己对河源某家电城售后服务的不满。目前该帖点击次数已经超过600次，不少网友留言一同声讨该家电城。
该网友网名叫“五毒俱全”，他最近在河源论坛上发表了名为《河源某家电城，你就是这样的服务吗？》的帖子，帖子里写道，他于12月13日晚在兴源路某家电城买了一台液晶电视（当时业务员说送一台小音响），并承诺第二天早上送货上门，结果第二天上午快11点了还没来，打了三次电话去催，家电城方面总说快了，结果11点多才把电视送来。然而，电视是送来了，可没人安装，最后在再次电话催促的情况下商家才派人来装，时间已是中午12点了。
“五毒俱全”说，电视送来了，但是赠品小音响却没送来，问他们送货的，说不知道。然后再打电话问，转来转去，最后得到答复是要自己去拿，“买电视时明明说好送来，怎么要去拿？”无奈，他只好自己去拿。到了二楼的收银台，说明来意，对方要求凭购物单才能领取小礼品。“五毒俱全”说是商场叫他过来拿的，且商场应留有存根的，怎还要单据，遂叫对方查一下就行了。但对方说没单不可以拿，叫他去找当晚买东西的业务员。“五毒俱全”一听就来气，要求他们经理出来论理，结果家电城几个人竟然都是这一句“经理不会出来，你自己去找”。
经过此番折腾后，“五毒俱全”十分生气，他说：“付款前你是爷爷，付了款后你就是孙子了，且先不说此事谁对谁错，最起码服务态度要好一点。”越想越生气的他当晚就在河源论坛上写帖子，发泄对该家电城服务态度的不满。帖子发表后，引起不少网友的强烈共鸣，有的同情“五毒俱全”的“遭遇”，有的将自己以前类似的遭遇也曝了出来；有的则说：服务态度是商家法宝，服务不好，谁都不情愿去消费。目前该帖仍居河源论坛热点帖当中，不少网友的声讨仍在继续。