本报讯 记者 曹志成 通讯员 黄燕珊 近日，团源城区委联合河源市亮点志愿者服务中心组织多名返家乡大学生志愿者，在市区老城汽车总站启动春运“暖冬行动”，以青春之力为归乡旅客筑牢温暖防线，让“志愿红”成为春运路上最亮眼的风景。

活动前期，团源城区委与河源市亮点志愿者服务中心立足老城汽车总站客流特点，针对性开展专项培训，确保服务精准高效、规范有序，为后续开展志愿服务筑牢基础。

活动当天，身着统一红马甲的返家乡大学生志愿者迅速进入岗位，在进站口、购票厅、候车室、检票口等关键点位分工协作，全方位覆盖旅客出行全流程。在自助服务区域，志愿者们手把手协助老年旅客打印报销凭证、查询车次、绑定购票信息，化解老年人“数字鸿沟”难题；在候车大厅，主动为携带大件行李的务工旅客、返乡群众搬运行李，引导母婴、残疾、高龄等特殊旅客走绿色通道，贴心协助找到候车座位；在咨询服务台，志愿者们认真解答乘车路线、换乘指引、行李托运等疑问，用热情的话语缓解旅客出行焦虑。针对春运期间电信诈骗高发态势，志愿者们通过发放宣传折页、现场讲解典型案例等方式，向旅客普及购票防骗、转账核实等安全知识，守护旅客财产安全。此外，志愿者们还为行动不便的旅客提供“点对点”帮扶，从进站引导、购票协助到检票上车全程陪同，用真诚服务赢得了旅客的赞誉。

此次“暖冬行动”是深化返家乡大学生社会实践的重要举措，既为春运工作注入了青春力量，也搭建了青年学子服务家乡、回报家乡的平台。下一步，团源城区委将持续联动河源市亮点志愿者服务中心，根据春运客流变化动态调整服务岗位、优化服务举措，持续开展精准化志愿服务，让“志愿红”温暖每一条归乡路。