本报讯 记者 曹志成 通讯员 廖仲捷 从“能办可办”到“快办好办、暖心易办”，源城区以“干部累一点、速度快一点”的理念，不断推进政务服务“就近好办”改革走深走实。近日，源城区启动“陪群众走流程”专项活动。源城区政务和数据局、区卫生健康局、区教育局及区住房和城乡建设局作为首批参与部门，深入政务服务一线，以办事群众或陪办员身份沉浸式体验事项办理，精准排查堵点难点痛点。

活动中，各参与部门恪守“真实体验、不搞特殊、不干预流程”原则，以办事群众或陪办员身份体验材料提交、结果获取等全流程，用“多跑一趟、多问一句、多查一层”的“慢”，换群众办事“少等一分钟、少跑一段路、少交一份材料”的“快”。活动坚持“即查即改、当场反馈”工作机制，对现场可解决的问题立行立改、督促落地；对复杂疑难问题，详细记录存在问题，建立问题反馈清单，确保事事有回音、件件有着落，真正把“干部累一点、速度快一点”落到实处。

源城区住房和城乡建设局相关负责人聚焦新建民用建筑防空地下室易地建设审批、个人住房优惠证明等高频事项，以“亲自办+跟着办”方式体验申报全流程，并对繁琐表单进行现场归并精简。源城区卫生健康局相关负责人化身普通办事群众，全程沉浸式体验公共场所卫生许可办理全流程，同时，全程陪同群众办理护士执业证书核发业务，主动协助整理材料、答疑解惑，耐心倾听群众诉求，精准找准业务办理堵点痛点，靶向推进整改。源城区教育局相关负责人全流程体验办理教师资格认定、学前教育机构设立等事项，重点排查流程衔接不畅、审批流转滞后等问题。针对体验发现的短板弱项，参加此次活动的单位逐项梳理，通过精简办事环节、优化内部审批流转等举措，对12项政务服务事项进一步优化，用干部的“辛苦指数”换取群众的“便捷指数”。源城区政务和数据局相关负责人表示，“陪群众走流程”将常态化开展，每年每部门至少组织一次，并根据业务量和群众诉求灵活增加频次。

接下来，源城区将持续推动活动成果与“就近好办”改革深度融合，从“解决一个问题”向“优化一类服务”延伸，系统性提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让企业和群众办事更有获得感、幸福感。