“以前楼上楼下不认识，见了面也不打招呼。现在不一样了，小区活动丰富、邻里和睦，日子过得特别充实。”源城区东埔街道永昌社区恒大名都居民张阿姨的感慨，道出了小区邻里生活的崭新变化。

近年来，东埔街道以党建引领赋能“百千万工程”，持续优化小区治理模式、提升精细化治理水平，推动恒大名都这座近万人的大型小区实现华丽蜕变，从昔日邻里陌生疏离、居民参与度低的“治理难”小区，转变为邻里和睦、共治共享的幸福家园，基层治理效能持续提质增效。

小区居民积极参与社区活动。

党建引领聚合力 议事协商解民忧

治理提质，党建先行。为破解大型小区治理难点，东埔街道在恒大名都小区设立党支部，整合党组织、业委会、物业三方力量，凝聚治理合力，搭建起“党支部-业委会-物业-志愿者-居民骨干”五级联动治理体系。小区依托“昌家人·畅家事”议事厅，线上微信群随时收集民意，线下每月召开恳谈会，居民大小事务共同商议，形成“民意收集、议事协商、落地办理、公开反馈”全闭环机制。

高效规范的议事调解机制，有效化解了各类邻里矛盾和民生难题。据了解，去年以来，恒大名都小区累计成功处置80余件矛盾纠纷，圆满解决拖延五年的停车位返款问题，为303户居民兑现权益，用实干印证了“有事好商量，没有解不开的疙瘩”。

多元自治添活力 邻里互助暖人心

为充分激活居民自治内生动力，永昌社区深耕群众力量，搭建多元自治服务队伍，让志愿力量扎根小区、服务居民。目前，社区已在恒大名都小区组建和事佬纠纷调解队、萤火虫宣传队、青春伴飞辅导队、家园美环境队、邻里情助困队、少儿拾光志愿服务队6支专业志愿服务队，成立舞蹈、太极、器乐演唱等7支文艺队。此外，小区还涌现一批暖心的“社区达人”，义务检修家电、免费教授太极、常态化普法宣讲、提供康养服务等常态化上演，让邻里温情随处可见。

为调动居民自治积极性，永昌社区将“昌家人·红心榜”志愿积分机制延伸到恒大名都小区，居民参与议事协商、环境整治、公益帮扶、文体活动等均可累积积分，兑换生活用品和便民服务，小区百余名居民主动投身公益治理。同时，社区打造“邻里共享百宝箱”便民阵地，通过“居民捐赠+物业支援+共建单位帮扶+社区补充”模式，在小区内配齐梯子、扳手、电钻、运动器材等，居民应急可登记借用。小小共享工具，既便利了群众生活，更拉近了邻里距离，让互助共享成为小区新风尚。

精细服务全覆盖 民生福祉提档升级

聚焦群众关切的“一老一小”重点群体，恒大名都小区精准对接居民需求，完善便民服务配套，丰富文体服务内容。

小区活动中心配套建设免费儿童游乐区、公益图书角，通过合伙人模式开展亲子手工、书法绘画等公益课程；针对老年群体，持续开设老年学堂、技能培训，全方位守护“一老一小”。同时，依托“春聚·夏乐·秋享·冬暖”特色活动品牌，开展邻里市集、家风宣讲、文体联欢等活动，吸引越来越多居民走出家门、参与小区活动、融入邻里生活。

与此同时，恒大名都小区划分为6个网格，构建“网格员牵头、党员引领、物业联动、居民参与”的网格化服务体系。网格员常态化入户走访，摸排民情、化解矛盾、帮扶特殊群体，依托线上线下渠道快速响应民生诉求，实现小事不出网格、大事快速处置，把贴心便民服务精准送到居民家门口。

本报记者 梁小鸿 通讯员 曾莹