民有所呼，政有所应；民生小事，枝叶关情。今年以来，源城区源西街道岭塘社区始终坚持以群众需求为导向，聚焦居民急难愁盼问题，深耕政务服务、抓实基层治理，从窗口服务的细微温情，到道路亮化的民生提质，一桩桩民生实事落地生根，一件件暖心举措落地见效，用实干担当赢得了辖区居民的广泛点赞与真诚褒奖。

贴心窗口服务 温情化解民忧

社区政务服务窗口是联系群众的“第一线”，也是彰显服务温度的“最前沿”。近日，辖区居民李女士特意写下表扬信，为岭塘社区暖心高效的便民服务点赞。此前，李女士前来社区为年迈母亲办理高龄补贴申领业务，因对相关惠民政策、办事流程不甚熟悉，办理之初心中存有顾虑、略显局促。社区窗口工作人员敏锐察觉其情绪，以一杯热茶、一句暖心问候拉近干群距离，耐心细致解读高龄补贴惠民政策，逐项梳理、仔细核对申报材料，全程贴心引导、高效办结业务。

“他们温和有礼、耐心细致，面对我的各项疑问，始终不厌其烦为我解答。”李女士在表扬信中真情写道。她表示，社区工作人员专业高效、服务贴心，切实解决了自己办事的困惑，让人倍感温暖。同时，她由衷为岭塘社区用心用情服务居民、真抓实干为民办事的优良作风点赞。一次暖心的办事体验、一封真诚的表扬信，是群众对社区工作的高度认可，更是岭塘社区精细化服务的生动缩影。据悉，社区日均服务居民20余人次，始终以耐心、细心、责任心对待每一位办事群众，持续优化服务细节、提升服务质效，让政务服务有速度、更有温度。

深耕民生实事 点亮群众安心路

群众的每一份认可，都是基层履职最好的答卷，也是干部接续奋斗的不竭动力。针对居民长期反映的广梅路路灯损坏、夜间路面昏暗，中兴体育城小区路口夜间出行存在安全隐患等民生难题，岭塘社区坚持问题导向，主动靠前履职。工作人员多次深入现场排查核实、摸清实情，积极对接源城区公路事务中心，多方沟通协调、联动推进，全力开展路灯检测、维修与升级工作。

经过精准施策、协同发力，目前广梅路全线路灯已全部检修完毕、正常亮灯。昏暗的道路焕然一新，彻底消除了夜间出行安全隐患，有效解决了困扰居民已久的出行难题，为群众夜间出行筑牢安全屏障。“灯亮了，开车回家特别安心，给社区点赞！”居民的由衷感慨，是社区深耕民生实事、践行为民初心的最佳印证。

锚定民生需求 聚焦群众期盼

今年以来，岭塘社区始终把民生福祉放在首位，持续优化政务服务流程、提升便民服务水平；常态化开展网格巡查、民情走访，精准摸排群众诉求，不断健全民生诉求快速响应、多方联动处置机制，高效化解群众急难愁盼，切实打通服务群众“最后一米”。

下一步，岭塘社区将继续锚定民生需求、聚焦群众期盼，以更务实的工作作风、更精细的服务举措、更扎实的工作成效，织密民生保障网络、筑牢基层服务根基，用心用情用力办好每一件民生“微实事”，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

本报记者 梁小鸿 通讯员 李春华