惠普称蟑螂过多引笔记本故障遭嘲讽
据新浪科技讯 3月15日晚间消息,大学生寝室的蟑螂问题需引起重视了,因为在央视3·15晚会上,中国惠普的工作人员将笔记本出现问题部分归结于蟑螂过多。
央视的调查发现,全国各地多位消费者购买惠普笔记本后出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题。虽然惠普官方网站报告了存在硬件问题,作为中国惠普公司客户的代表,并不认为他们的产品存在任何缺陷和质量的问题,相反客户体验专员更是强调,用户要从自身找原因。
有惠普公司客服人员在接受央视采访时表示,出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系。
“我们谁都解决不了的,是中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访中说。
“我们的诉求很简单,希望惠普彻底解决这个问题,而不是仅仅延长保修,很多消费者的电脑修了又修,根本没法用。”代表百余名消费者投诉惠普的律师蒋苏华对新浪科技说,“希望惠普别把原因归咎于蟑螂之类问题。”
“那是不是我们买电脑前还要做一次灭蟑螂行动?”一位新浪网友在留言中说。(文元)
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