接到报警后，五台山消防大队立即组织官兵携带救援器材赶往车辆被困地点，刚离开主景区不到5 公里，地面已经开始出现积雪，由于应急救援车载重量大，无法继续前进。由于地面积雪，一辆满载游客的晋A 牌照的中型依维柯客车由于车轮打滑失去了控制，侧滑到路边的防护栏上，防护栏外则是百米深的悬崖，情况相当危急。游客被困地点是距五台山风景区大概30 公里处，气温已经降到零度以下，积雪厚度已达到3 厘米以上，消防战士扒车轮胎下面的积雪，开始展开全力施救。经过齐心协力，遇险的车辆终于被推到了安全地带。