用手机拨打110，却被提示“无法接通”，昨日，记者从市公安局指挥中心获悉，警方本月接到3名市民反映，说他们打不进110求助，这3名市民所使用的都是水货手机或山寨手机。警方称，这并非报警服务平台的问题，很可能和市民所使用的手机有关。

　　市民反映

　　用水货或山寨手机

　　打不进110

　　2月12日，110指挥中心接到一名市民来电，对方说完警情后，又补充说他之前打了几次110，都接到语音提示“匪警请拨110”，电话根本转不进110。

　　此后，又接连有两位市民反映，他们用自己的手机打110也是无法接通。民警们调查报警线路，发现在这几位市民报警的时段，所有线路都正常，接警工作也没出现异常。民警们了解到，这3名市民用的都是水货和山寨手机，通讯运营商也是同一家。

　　警方判断

　　或是手机设置有误

　　加拨0592可拨通

　　“这种情况很少发生，110报警服务台开通这么多年，也就目前接到这3起。”民警告诉记者，110报警服务台24小时工作，最多时开通了180条线路，平峰期有15位民警接听电话，高峰期有20多位，碰到如地震、节假日交通堵塞等情况时，他们还会增加接听坐席，从接听线路到人员，都可以满足市民目前的报警服务需求。“有市民反映说要持机等待一段时间，那也是因为坐席都在接听电话。”

　　警方认为，打不进110的市民，可能是所使用的手机设置有误。民警建议说，当遇到拨不通110时，市民可以在号码前加拨0592，一样可以打进110报警服务台。

　　运营商分析

　　只能算个别现象

　　可更换系统设置

　　记者采访了这3部手机的通讯运营商。技术人员说很少遇到这样的情况，只要在信号不受影响的情况下，拨打紧急电话受阻，很可能问题出现在手机本身。

　　技术人员说，他们受理较多的都是因为号码属性不同，导致无法接通的故障，“比如说通过电话号码簿拨出，和直接摁键盘拨出，两个号码属性不同就会出现不一样的结果。”

　　技术人员分析，很可能是水货手机和山寨手机，编程上和国家通用标准不一样，要彻底解决这一问题，还需市民将手机拿过来进行细致研究。

　　记者上网查询后也发现，外地不少城市曾出现过水货手机和山寨手机打不进110报警服务台的现象，有业内人士分析，由于市场上水货手机种类繁多，一些机型出厂前的内部设置并非我国通用的设置，用它拨打110时，系统会自动将这个号码转换为国外紧急呼救电话911拨出去，并导致无法接通。

　　业内人士称，这样的意外也主要表现在拨打110、120等紧急电话时，并不会影响用户的普通通话，而且就算是水货手机、山寨手机出现这一问题也只能算是个别现象。他们建议，用户可以将手机刷机，更换系统设置，或者在拨打紧急电话前加拨区号，问题也可得到解决。