案例介绍：

网约车司机Z师傅接到一通自称"某平台客服"的视频电话，对方身着工装，背景与平台官方界面相似，称其"账户异常需验证流水",Z师傅信以为真，按指示下载了陌生 App并开启屏幕共享，输入银行卡密码后，卡内3.8万元被转走。事后查明，视频中的"客服"系不法分子利用AI换脸技术伪造。

风险提示：

交通银行河源分行特别提示 “两司两员”群众，这是冒充客服+AI换脸+屏幕共享复合型诈骗，骗子利用高科技手段伪造身份，获取信任后，通过屏幕共享窃取密码，验证码，瞬间转走资金。

交通银行河源分行提醒您：

1.不轻信视频身份：凡是陌生来电要求下载App，开启屏幕共享的，一律挂断!

2.不下载不明软件：官方客服绝对不会通过陌生链接或二维码引导您下载App。

3.不透露密码验证码：银行卡密码，短信验证码是最后防线，任何人索要都是诈骗!

4.要主动核实：挂断电话后，通过平台官方App 内的客服渠道回拨确认。

5.要保护个人信息：不随意上传身份证，人脸视频，银行卡照片。

6.要及时报警：一旦发现被骗，立即拨打110并致电银行客服电话冻结银行卡。

通讯员：吴舒怡