近日，来自宝岛台湾的陈女士给龙紫高速的工作人员留下一张字条，上面是质朴却充满温情和家国情怀的留言：“收费站服务好，祖国美好。”原来，这是她对龙紫高速工作人员救援工作最真挚的认可。

当天上午11时许，龙紫高速监控中心发现往广州方向K241路段，一辆长途客运大巴行驶途中离合器突发故障，车辆被迫停滞在第二车道与应急车道之间。车上55名旅客被困。当时，路面气温约38℃，车内因炎热天气逐渐闷热难耐，有旅客离开车辆在应急车道行走，存在较大安全隐患。

监控员立即通知高速路政、交警等部门前往现场处置。救援人员到达后，立即开展安全布防，在故障大巴后方规范布设交通锥等安全警示设施，有序疏导过往车辆。同时引导滞留人员撤离到高速护栏外安全区域。

此时正值暑假，滞留旅客有老人、小孩，还有不少假期返家的学子。即将进入午餐时间，救援人员商定将滞留旅客先转移到附近出入口站安置。

根据交警意见，救援人员调度路段通勤中巴抵达现场。“大家不要着急，我们先带大家到安全区域休息。”路政员分批清点人员、引导旅客登车，随后驾车全程尾随护航转移工作。另一方面，康禾中心站已组织工作人员前往康禾站，在休息室准备好了全套应急便民物资。

路政员一边引导旅客有序转移，一边安抚情绪。“太谢谢你们，你们辛苦了。”一位带着孙子的老人上车后对路政员表示感谢。“都是我们应该做的，您带好孩子，注意安全。”路政员叮嘱上车后的旅客注意安全，系好安全带。13时左右，55名滞留司乘人员全部安全转移至康禾站休息区。

收费站工作人员提前备齐矿泉水、方便面、手持风扇、手机充电器、藿香正气水等物资，烧水冲泡面、帮扶老人孩童、为旅客手机充电……一系列暖心举措，只为帮受阻旅客消解旅途烦闷。

“本以为要饿着肚子在烈日下苦等修车，没想到你们的服务这么周到！”一位旅客感慨道。来自宝岛台湾的陈女士也忍不住夸赞：“这里的路修得真漂亮，工作人员也特别专业，谢谢你们！”

15时左右，车辆维修完毕抵达康禾站接上全体旅客。临行前，两封手写感谢信被郑重交到工作人员手中——司机阮师傅，列举了工作人员提供的帮助，用朴实的方式，感谢了工作人员提供的帮助。而另一封信，正是陈女士的留言，言语虽简单朴实，却是对高速一线服务最真挚的认可。“祖国美好”四个字，更传递了这位台湾同胞对祖国的由衷赞美与祝福。

本报记者 曹志成 通讯员 黄丽君