源城区新江街道城西社区安逸苑小区是典型的无物业老旧小区。由于建成时间早，环境脏乱、车辆乱停、邻里摩擦等问题交织，小区治理一度压力很大。面对物业缺位困境，新江街道党工委与城西社区党委以安逸苑为试点，探索党建引领、多元共治的无物业小区治理新路径，让安逸苑小区真正实现“安逸”。

社区开展丰富活动。

建强“红管家”队伍，小区治理有了“主心骨”

无物业小区治理，难在无人补位。新江街道党工委发挥党建引领作用，从专职网格员、社区民警、楼栋长和热心居民中择优遴选，组建起一支12人的“红管家”志愿服务队，由党员社区“两委”干部担任队长，覆盖小区全部4栋楼宇，实现“栋栋有人管、事事有人理”的良好局面。

队伍建起来，关键是明责。“红管家”被赋予政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员、安全巡查员、文明引导员的“五员”定位。他们深入楼栋家庭，累计发放宣传资料450余份；线上通过“红色订单”平台、线下入户走访收集民意，已办理居民诉求24宗，满意率100%；主动排查调解邻里纠纷8起，整改安全隐患3处；引导居民自觉遵守业主公约，规范停放车辆、分类投放垃圾、文明养宠，制止不文明行为，开展文明宣传引导活动，培育文明新风，小区秩序明显改观。

通过职责清单化、任务具体化，“红管家”有事干、能干好，这支队伍逐渐成为小区治理的“主心骨”。小区居民遇到问题，首先想到找“红管家”，在“家门口”就有人响应，居民满意度明显提升。

搭建“党群微家”平台，多元共治聚合力

有人管事，还要有阵地议事、有力量办事。在“红管家”引导下，居民协商让出架空层部分车位，由街道建起“党群微家”服务站。站内议事桌、图书角、便民工具箱一应俱全，既是党支部和志愿服务队的工作阵地，也被居民称作“小区客厅”。针对无物业小区缺乏专业维修保洁的难题，社区建立起“红管家”便民服务人才库，吸纳水电维修等技能人才13名，为居民提供低偿或公益性服务。同时，通过“共享书吧”“共享雨伞”等方式开展邻里互帮互助。通过多元共治，小区治理从“单打独斗”转向“多方协同”，环境明显改善，邻里关系更加融洽。

健全议事协商机制，共建和美家园

邻里和睦，才能安居乐业。依托“党群微家”，安逸苑小区建立邻里议事会制度，每月由“红管家”牵头，邀请居民代表、社区干部等围坐议事，围绕停车管理、环境整治、设施维修等事项共商办法。截至目前已召开议事会14场，解决居民反映问题16件。同时，“红管家”定期组织“清洁家园”行动，今年以来已开展集中整治12次。此外，还对独居老人、困难家庭实行党员包联结对帮扶，定期上门走访、代购代办。

如今，安逸苑小区的环境卫生、停车秩序和邻里矛盾均得到有效化解，居民自治意识明显增强。“有事请找‘红管家’”，已成为居民遇到难题时下意识的反应。从“无人管”到“有人理”、从“被动管”到“主动治”，安逸苑小区真正实现了“安逸”。

本报记者 梁小鸿 通讯员 黄惠敏