[引言]
“每一个人，一样有用，自告奋勇，不约而同，忘了自己，宽了心胸……把汗水融化成满脸笑容……”就像周华健为北京奥运会创作的志愿者主题曲中所歌唱的那样，2005年11月，50多名河源青年聚集在一起，成立了一支志愿者队伍，他的名字叫“河源志愿者阳光服务队”。
12月5日是国际志愿者日，又到一年盘点时。此时，走过3年的发展历程，经历了辉煌、困顿与裂变之后，阳光服务队志愿者团体开始在反思中一路前行，逐步成长。
作为河源市区最早的一批民间自发组建的志愿者队伍，阳光服务队的成长历程、现状以及在成长道路上所取得的成绩和面临的种种问题，在某种程度上，可以说是河源市区民间自发组织的志愿者团体的发展历程的一个缩影。

爱心服务队尚未从阳光服务队分离出来之前，队员们在源城区育智学校开展助残活动。

爱心服务队开始建立健全包括财务制度在内的各项管理制度。

诞生：旭日般的灿烂与辉煌

2005年11月下旬的一个周末，对于河源志愿者阳光服务队的队员来说，是一个让他们无法忘却的日子。这一天，他们相聚笔架山，自发组织了一次志愿环保活动，活动过后，阳光服务队正式宣告成立。从此，一批志愿者的身影开始渐渐走入槎城市民的视线。
虽然在成长的道路上，他们也有过犹豫与困惑，经历过波折与坎坷，但谈起阳光服务队的成立和成立初期的激情与成功，阳光服务队的队长“爱以随风”（网名）仍然充满自豪，因为阳光服务队不仅是河源市区最早的一批由不同行业的青年自发组织有一定影响力的志愿者团体之一，而且搭建了独立的网络平台——阳光服务队网站，网站共有5000多名会员，正式成员近300人，服务范围包括环保、无偿献血事业、帮扶社会弱势群体等等。
“爱以随风”至今记得阳光服务队发展初期阶段的辉煌与盛况：每一次活动，他们都高举着队旗，穿着统一的印有服务队名称和标志的服装，在别人异样或者是惊叹的目光中，泰然自若地开展活动，而几乎每一次活动之后，新闻媒体都会对他们的活动予以报道，都能吸引一批新会员加入他们的队伍。

裂变：成长中的困顿与思索

从最初的50多名成员发展到有近300名的正式队员，阳光服务队走出一条不平凡的道路。然而，由于缺少指导和培训，一时又难以建立起规范的管理制度和运作模式，加上队员的构成较为复杂，阳光服务队这样一个自发组织起来的志愿者组织，在经历了发展初期的辉煌与灿烂之后，开始面临严峻的考验——服务队管理层内部出现观念分歧与争论。
由于最初成立之时，阳光服务队一直未能搭建起一个较为完善和健全的管理架构与管理制度，而产生分歧和争论之后，又未能及时地进行沟通和协调，服务队内部骨干队员开始产生离心力。裂变，就此产生——2007年5月初，一些骨干成员离开了阳光服务队，分道扬镳，另立门户，成立河源志愿者爱心服务队。
对于这一裂变，阳光服务队的骨干成员都感到很是心痛和遗憾。裂变之后，阳光服务队的发展开始步入低谷。阳光服务队的一骨干队员告诉记者，服务队的裂变让不少成员和骨干成员感到无所适从，服务队的管理一度出现松散的局面，而在2007年9月到2008年5月12日这段时期内，服务队基本上处于“休眠期”，虽然也开展了一些活动，但是在人员的组织和活动的开展等方面，一直难以得到规范，其网络平台——阳光服务队网站已基本上处于休眠状态。
而新组建的爱心服务队的发展，也并非一帆风顺。“快乐爱心鸟”（网名）是爱心服务队的六名管理员之一。他告诉记者，爱心服务队的核心成员基本上都是从阳光服务队出来的，最初只有10来名成员，大家一起搭建了新的网络平台——河源乡情在线，并开始招募新队员，开展活动。让人感到遗憾的是，爱心服务队在发展初期阶段，也步了阳光服务队的后尘，由于管理层内部出现观念分歧，几名骨干成员和队员选择了离开。
困顿，开始成为阳光服务队和爱心服务队共同面临的现状和问题。
两支原本是一家人的志愿者队伍的管理者和队员都开始了反思。放弃吗？做了这么久，付出了这么多的心血，大家都不甘心，况且，从前曾经帮助过的帮扶对象，目前仍然需要帮扶和资助。如果继续坚持，那下一步该如何走？

成长：反思后的整合与重生

爱心服务队一些成员的出走，让服务队的管理层开始反思，如何才能走上一条稳步发展的成长道路，成为大家共同关心和思考的问题。
“快乐爱心鸟”告诉记者，爱心服务队独立出来不久之后，正式进驻明珠论坛（河源论坛前身），开设专版，作为自己的网络平台，发布服务队公告、活动招募与总结帖子，同时，也开始搭建相对完整和规范的管理架构和管理制度，渐渐走上较为规范的发展道路。
为了给爱心服务队找到一个正式的可以挂靠的“婆家”，走上规范化的发展道路，今年7月，“快乐爱心鸟”和爱心服务队的另外一名管理成员“小小哥”（网名）开始四处奔走。经过沟通和协商，11月8日，爱心服务队正式挂靠河源市红十字会，更名为河源市红十字会志愿者爱心服务队，并举行授旗仪式，副市长、河源市红十字会会长吴有必亲自为爱心服务队授旗。至此，爱心服务队正式步入一个管理机构相对健全、管理制度不断完善、活动召集制度化的稳定发展期。
“现在，我们爱心服务队共有50多名固定的正式成员，河职院也有许多经常参加我们活动的大学生。在管理架构方面，我们成立了6人组的管理团队，并明确各自的分工和职责；在财务管理制度方面，我们请河源电大的会计老师为我们制定了健全的财务制度，并有专职的出纳和会计……”前晚，“快乐爱心鸟”一边在办公室里整理服务队的财务资料，一边自豪地向记者介绍爱心服务队的现状，“在活动召集方面，我们也有完善的制度，活动方案经过管理成员讨论确定后，我们会在论坛里发布公告，并在公告里确定活动时间和地点以及所需的人数，队员报名确认后，再一起去开展活动，活动结束，再由活动组织者写出文字材料，对活动的效果进行评估和总结，发到论坛里。”
“快乐爱心鸟”告诉记者，目前，爱心服务队可以说是已经步入稳定发展期，队员的凝聚力也渐渐增强。
与此同时，在“5·12”抗震救灾活动之后，阳光服务队也开始重新进行调整和重组。“爱以随风”告诉记者，目前，阳光服务队正在为挂靠团市委的事情积极奔走。对于阳光服务队的现状，“爱以随风”分析说，由于服务队在管理架构和管理制度方面一直未能完善和健全，队员的构成较为复杂，一些队员加入服务队的动机和目的并不单纯，而这也给服务队的管理走上规范化带来一些影响；因此，服务队将进行重组，规范管理，并重新利用自己独立的网络平台开展活动，招募新会员，走上规范、稳定的发展道路。

希望：发展中脚步越走越稳

在采访中，记者留意到，不管是阳光服务队还是爱心服务队，志愿者们都有一个共同的呼声：希望能有一个来自官方的正式的组织，或者是请来志愿者事业较为发达地方的专业志愿者机构，对市区志愿者组织进行业务上的指导和培训，并引导大家开展积极有效的沟通和交流及互动，以促进我市志愿者团体服务更加专业化、运作更加规范化，在发展过程中走上健康、快速的轨道。
对此，共青团河源市委学少部部长、河源市青年志愿者协会秘书长李旭军认为，近年来，河源市的志愿者工作取得了长足的进展，截至目前，市区注册志愿者已达33482人，约占市区人口总数的10%，全市共成立青年志愿者协会8个，志愿者服务站199个，志愿者服务队（小组）455个。
针对我市志愿者工作的现状和出现的一些问题，团市委也曾多次联系香港义工发展局等机构的老师前来河源为河源的志愿者做培训指导，并选送阳光服务队和爱心服务队的骨干成员参加省里的志愿者培训工作，在近日召开的广东省志愿者联合会成立大会上，也选送了阳光服务队和爱心服务队的优秀代表参加。目前，团市委也将会根据省里的部署考虑发起成立河源志愿者联合会，对全市的志愿者服务工作进行有效的指导，并整合社会资源，拓宽志愿者服务领域，搭建志愿服务体系，推动志愿服务社会化。