店主道歉后化干戈为玉帛

本报讯（记者 俞冰传）前天晚上，市区某手机店店主由于说话不妥当惹怒了前来维修手机的顾客，两人发生了激烈的争执，但最终理智战胜冲动，双方都作出让步，没有引发更激烈的冲突。
当天晚上7时许，余先生来到该手机店维修手机，并称“手机是前不久在该手机店里买来的，能否免费维修”，店主告诉他，手机在这里买的可以免费维修，但要提供发票或保修卡以证明确实是在这里买的。余先生因丢失了发票和保修卡，便觉得没话可说，转身准备离开。这时店主当其他顾客的面突然说了一句：“没有发票也拿东西来保修啊，我这个店是自负盈亏的，又不是慈善机构。”余先生听了这话后很不服气，非常冲动地举起自己的手机朝地上一丢，然后就要店主为刚才说的话赔礼道歉。店主也不示弱，坚决不肯道歉，两人互不相让，争吵起来，周围的顾客纷纷围上来看热闹。
或许是为不影响生意，尽快支走余先生，或许是感觉自己说话确实不妥，理亏在先，店主最后只好妥协让步，当面向余先生道歉，连声说“对不起！”
余先生见店主态度诚恳，对自己的一时冲动也作了一番自我检讨。最后两人恢复客气，化干戈为玉帛，店主还主动提出要免费帮忙修理余先生的手机，余先生见此，也不好意思让店主吃亏，主动承担了维修手机的费用。