牟先生展示的烂底童鞋。

本报讯 （记者 罗军）在商场买了双女装童鞋，两个月后鞋子出现烂底的问题，两次去找商家讨个说法，结果对方却是爱搭不理一副冷漠的态度。市民牟先生一气之下找工商部门投诉，最终讨回了公道。
       1月18日上午，市民牟先生拿着一只红色的女装童鞋，气冲冲到报社投诉，说两个月前他在文明路一家专卖儿童用品的某商场给女儿买了一双某品牌童装精品鞋，才穿两个月鞋内就烂掉了，露出一些纸质填充物。他找店方讨个说法。谁知，店里的工作人员表示，鞋子出现的问题不是质量问题，可能是洗涤方法不当导致的，他们不负此责任。随后，店员没再搭理他。无奈的牟先生于是来到报社向记者反映自己的遭遇。
      记者拿起牟先生拿来的鞋子看到，这双粉红色的鞋子的内部已经烂掉，露出一块铁皮和一些纸质的填充物。牟先生说，这双鞋是他花了90多元钱给7岁的女儿买的。“鞋子自买之日起，只洗过两次，鞋里面就烂底了，真让人难以置信。”牟先生说。
      记者随即和牟先生一起来到文明路的该儿童用品商场。看到牟先生到来，店员都不理他，只顾忙手上的活。牟先生要求对方给个说法，一名男店员听后，说：“你去投诉啊！”态度很冷漠。记者问男店员事情怎么处理，他说，鞋子没有断底、脱底，不属于他们的责任范围，质量问题应该找厂家。牟先生随后致电厂家，厂方则叫他找经销商处理。
      前天上午，就女儿鞋子的问题，牟先生到兴源工商所投诉。工商所的负责人接到投诉后，立即通知该店老板来协调此事。经协调，店老板拿出50元给牟先生作为补偿。事后，牟先生说，他是看到店老板的态度好才接受这个处理结果的，如果当初店员的态度好点的话，他也就不会为这小事而专程跑来投诉了。