昨天是“3·15”国际消费者权益日。今年“3·15”的主题是“消费与发展”，主旨是宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。
      昨天上午，市工商局、市消委会、市质量技术监督局、市房管局、市食品药品监督管理局等部门及相关企业的工作人员在文化广场开展纪念活动，并现场为消费者答疑释惑，提供维权服务。
      在市区，源城区的相关部门也在老城街心花园开展“3·15”咨询服务活动，吸引了众多消费者参与，各县区也分别开展了纪念活动。

消委会工作人员现场教市民鉴别真假产品。     张钢 摄

服务现场热闹非凡

      昨天上午9时，3·15纪念活动正式开始，许多消费者从四面八方来到文化广场长鸿花园门口(现场咨询服务区)，在市工商局、消委会和质监等部门咨询台前排起了长队，从现场情况看，参与人数有一千多人。消费者关心的问题集中在商品房质量、食品安全及消费者权益等方面。
      活动现场，工作人员忙个不停，耐心地回答消费者的质量咨询。在产品鉴别台前，工商人员还利用真假白酒、洋酒、香烟等实物作对比，讲解产品防伪技术，现场宣传这些产品的真伪鉴别方法。食品药品监督部门也在现场摆放了真假药品及各类滋补产品作对比，为消费者提供咨询服务。在现场，市工商局还出动了执法与服务专用车，随时为消费者的投诉而采取行动。
      在老城街心花园活动会场现场，有关部门还利用油、醋、乳制品等作示范，向消费者讲述食品质量安全市场准入标志(QS)的标准，同时给消费者传授真假识别技术，提高人们的食品安全意识。
      一些企业也在活动现场设立了咨询服务台，向广大消费者发放宣传品，开展多种类、多层面的专业咨询服务活动。尤其是装修行业的咨询活动非常受消费者欢迎，他们现场还组织了一次“三免”活动，即免费提供装修咨询、免费提供装修设计、免费提供人工维修。

现场为消费者退衣

      现场，一位曾姓消费者带来了一件衣服，称前不久在某著名服饰专卖店买了一件衣服出现质量问题，要求市消委会为他维权。工作人员立即出动专车和曾先生前往被投诉商家了解情况。经调查，发现情况属实，商家当即表示愿意退还衣服，为曾先生挽回了800多元的经济损失。
      还有一名市区某小区的住户代表他们小区50户住户前来投诉，主要反映的问题是：他们在该小区已经入住了两年多，但至今小区没有一个规范、永久性的停车场。
      还有一名住户反映开发商不按设计图建房，将原先规定的楼盘与楼盘间距为30米的设计改为现在的仅16米的间距，导致多户居民房屋采光不足。
      消委会的工作人员考虑到问题的复杂性，都在作了解释后将投诉移交到主管部门等待详细调查处理。

教市民炼“金睛火眼”

      在活动现场，前来咨询的消费者热情高涨，还与工作人员一起探讨产品质量问题，其中，有关食品的质量和安全问题仍是消费者最关注的话题。
      尽管活动现场设立了多个咨询台，但最受市民关注的还是那些教市民辨别产品真伪的咨询台。鉴别食品、烟酒类、日用品等让市民“长见识”的咨询台前，一个上午都被市民挤得水泄不通。许多消费者对如何鉴别洋酒、香烟等产品的质量很关心，他们非常认真地听现场工作人员的讲解，还有一位老大爷特意带来自己购买的啤酒让专家帮助辨别真伪。
      据悉，除了食品质量和安全受关注外，物业管理、房屋装修、手机质量等的受关注度也很高，尤其是商品房质量问题，消费者的投诉最多，这也是消费者和在场工作人员比较重视的问题。

本报记者 俞冰传