核心提示

      “您好，我是河源市社情民意研究会的访问员，我们正在进行一项民意调查，耽误您几分钟时间，请回答几个问题……”近日，这样的电话“开场白”在市社情民意研究会的CATI（计算机辅助电话调查系统）访问室此起彼伏。就一个简便的访问电话，市民百姓对当前社会热点、难点问题的看法和想法，被以快捷的速度收集起来、反映给党委政府部门，为科学决策提供依据。
      经过两年酝酿筹备并刚刚成立的市社情民意研究会，它的民意调查是如何开展的？第一份及接下来的民意调查主题是什么？昨日，记者带着这些问题，走进市社情民意研究会。

工作人员正在用电话向市民进行民意调查。

意义：广纳民意服务决策

      走进市社情民意研究会，记者看到，宽敞的办公室里整齐地排着3排办公桌子，每张桌子都摆有电脑，供访问员工作时使用。研究会有关负责人告诉记者，民意调查工作是采用计算机辅助电话调查系统运行的，和电信部门达成协议，全市所有的电话号码将提供给研究会，再随机选号，然后将调查问卷导入系统，访问员一点鼠标便可进行民意调查。由于是随机选号，因此，全市所有的电话号码，均有可能收到民意调查的问卷。
      “电访形式与以往的人工上门询问和发放问卷等调查方式相比，具有不可替代的优势。”据该负责人介绍，一是保密性强，被访问者能直白地吐露心声，调查结果更加客观；二是时效性强，对热点问题及突发事件的应急调查更为快捷，使政府有关部门能及时制定应急预案；三是普遍性强，电访可涵盖全市群众进行普遍性调查。
      据了解，市社情民意研究会是由市委书记陈建华提议组建，经市民政部门审核成立的社情民意调查机构，业务主管部门为市统计局。研究会秉承“听民意、促发展”的宗旨，围绕党委、政府的中心工作，构筑政府与群众沟通的桥梁。

探秘：第一份调查为“社会安全感”

      “您好，我是河源市社情民意研究会的访问员，我们正在进行‘社会安全感’的民意调查，耽误您几分钟时间，请回答几个问题……”前日下午，市社情民意研究会电访室里，两位访问员坐在电脑前，头上戴一副耳麦，在不停地忙碌着。
      据了解，倍受市民百姓普遍关心的“社会安全感”问题是社情民意研究会成立后的第一份民意调查。针对当前社会治安情况而做的“社会安全感满意度调查”，在全市范围内将随机抽取2000个样本进行调查，范围涉及全市，被访问的对象既有城镇居民，也有农村百姓，既有党政机关工作人员，也有个体企业从业人员。“我们的电话民意调查采用的是随机抽样，从统计学的角度来说，这比单一的随机抽样更能确保其广泛性和代表性。”
      接下来的民意调查内容将会有哪些？市社情民意研究会有关负责人介绍说，按照党委政府的要求，通过社情民意研究会这个“亲民化”的机构，把是否倾听社情民意作为衡量领导干部是否树立正确政绩观的“试金石”。接下来，将以最快捷的速度、最稳妥的方式，广泛收集反映社会动态、舆情信息和群众对党委、政府重大决策、决定的意见和建议，围绕市民百姓普遍关注的热点、难点问题开展群众调查，使研究会真正成为政府和民众之间的交流平台。

提醒：请不要拒听民意调查电话

      “拒访的情况有几种，有的很爽快地接受访问，但没有全部回答完我们问卷调查的问题，就以没空为由挂断电话；有的以为是搞推销的电话，没等说明来意就回绝了访问；有的甚至直接说没空……”在电访室，一名访问员告诉记者，她完成一个电话访问所花的时间是7-11分钟，最快5分钟完成。
      市社情民意研究会的一位负责人告诉记者，从目前运行的情况看，百姓对统计部门通过电话调查的方式收集民意，大多是支持的，但也有不少市民可能对调查不是很了解，出现拒绝访问的情况。“这毕竟是我市第一次搞这样的调查，需要一个成熟的过程。”这名负责人说，根据不同的访问主题，问卷调查的问题和题目是不同的，受访者必须回答全部问题该份问卷才算访问成功，少回答一个问题该份问卷访问就不算成功。
      这名负责人提醒广大市民，接到市社情民意研究会的访问电话时，这说明你的号码已被社情民意研究会随机抽中，请不要拒绝，你的每一个回答都将可能成为党委和政府的决策依据。同时，市民还可以拨打热线3189916，发表自己的意见和建议。电访的整个调查过程是全程监控，访问时系统会自动实时录音，督导可随机监听、审核。
本报记者 张紫辉 罗军 文/图

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