“我在多个城市安装过空调，河源的空调安装环境是最复杂的。”袁师傅说。他在市区已经安装过上千台空调，发现90%以上的用户家安装的防盗网都没有预留逃生口，这种情况下用户如果不把防盗网拆卸开来，安装工就不得不从顶楼拉好安全带吊下来，悬空在空中搭好支架，才能把空调安装上，客观上增加了很大的安装难度和危险性。
    据他介绍，像空调安装这种高空作业，除空调安装工自己要有足够的安全意识和安全防护外，还需要用户的理解和积极配合。比如家里装有防盗网的，主动打开防盗网。“工人坠亡事件后，很多公司和安装工都意识到了安全第一，需要用户配合而遭拒时，宁愿退货也要拒绝安装。”袁师傅说，他希望用户在考虑到自己利益的时候，也能考虑一下空调安装工的安全问题。
    袁师傅表示，在目前空调安装工素质参差不齐的情况下，用户还应承担起监督安装工安全作业的职责，如督促其佩戴安全带等，“一些品牌空调机的说明书对此已有明确标注。”而作为聘请安装工的经销商一方，应给安装工预留出足够的安装时间，避免安装工由于身心疲惫而发生意外。
    有律师在接受记者采访时表示，为了明确责任，在安装空调前，最好由用户、安装工及派工的经销商签订一个三方协议，载明操作规程和免责条款。
    本报记者 叶能军