核心提示

      “6 月27 日治安大队，参加群众40 人，共提出问题5 个，已答复或解决4个，需上报1个。”

      “7 月8 日兴源社区警务室，参加群众21 人，共提出问题10 个，已答复或解决8 个，正在解决 1个，需上报1个。”

       “7 月13 日文明社区警务室，参加群众25 人，共提出问题 20 个，已答复或解决15 个，正在解决2个，需上报3个。”

      群众无小事，民警系心间，这其实仅仅是3 次“警民恳谈”的小总结。自今年6 月底以来，源城公安分局开展“警民恳谈”活动，短短两个多月，该项活动演绎着警民和谐“三部曲”，在全市公安机关“构建和谐警民关系警民恳谈现场会”上,市委书记陈建华对该项工作给予了高度评价

牛刀小试：“面对面”的第一次交流

      2009 年6 月27 日下午，源城公安分局治安大队民警与市区 40 名旅馆业业主齐聚一堂，拉开了“警民恳谈”活动的序幕。

      面对身穿警服的民警，业主们有的略带拘束，有的心存一丝疑惑， 气氛似乎有些沉闷。民警详细地给大家解释了会议的目的，再三动员，请大家畅所欲言，一名业主方站起来发言，现场的气氛渐渐地热烈起来。

      “不要讲客套话，表扬的话也不行。发几句牢骚、提些问题和建议， 他们反而高兴得很，这个会实在是新鲜，以前没开过。”会后，市区一旅馆业主惊讶地说。的确，分局各辖区警务室先后开展“ 警民恳谈”活动，这种“面对面”沟通交流的方式在社区属于首次。

      因此，“警民恳谈”对于社区民警来说，也是大姑娘上轿头一回。7 月13 日，文明社区警务室第一次开展警民恳谈会，社区民警张胜平始终面带微笑，倾听大家的发言，并认真记录在本子上。广晟小区一名业主提出，小区内以前出现过爬下水管道入室盗窃的案件，希望民警予以解决。张胜平告诉大家，以前有住宅小区发生多起入室盗窃案，后来发现盗贼都是爬水管入室这一情况后，便和小区保安一起将水管涂满黄油，请来专业消防员做试验， 结果都不能爬上二楼。这一“绝招”的传授让在座业主纷纷点头， 直言非常满意。

好评如潮：给市委书记的三封信

      可以坐在会议室，也可以坐在树荫下，甚至在街边小店门口都行，前来恳谈的群众完全开放，想说就说，畅所欲言，提出的问题也有了圆满的答复或解决，这样完全“零距离”的警民接触，让辖区居民不仅乐意参与，还竖起大拇指说：“满意，十分满意。”

      6 月底，新闻媒体对分局的 “警民恳谈”活动进行了报道，一下子引来了市民的议论。6 月30 日，一位市民在“公仆信箱” 给市委书记陈建华写了一封信，说他是紫金一名从教20 多年的普通教师，看了关于“警民恳谈”的报道，“真为这一鲜活的举措叫好。”他认为，这个平台搭建得很好，它提升了公安在群众中的威望和形象，拉近了警民之间的距离，融洽了警民关系，希望这一活动能坚持下去，并且能在其它工作中拓展开来，而不是流于形式。通过这样的做法，达到准确了解和掌握群众想什么、盼什么、怨什么、急什么。

      7 月1 日，又有两名市民通过“公仆信箱”给市委书记写信，均是叫好“警民恳谈”，称“举措甚好，很符合群众的心声，不仅给市民有一个直面诉说和了解有关政策法规的机会，而且还解决或解答了我们很多实际困难和问题，尤其是对困难群众和下岗职工等群体有莫大的支持与帮助。”

食髓知味：从源城推广到全市

      事实上，自6 月27 日第一次 “警民恳谈”活动以来，源城公安分局已在辖区举办了35 场“警民恳谈”，共有1342 名群众参加，收集群众提出的问题和建议273 个，已答复或解决245 个，正在落实16 个，转其他有关职能部门解决处理12个。

      7 月13 日，市委书记陈建华专门致信市委常委、政法委书记、市公安局长彭定邦：“源城区 ‘警民恳谈’的做法很好，请市公安局认真总结这一经验，在全市公安系统广泛开展‘警民恳谈’ 活动，为政法战线和全市公务员队伍建设带个好头，努力建设人民满意公安。”

      9 月4 日，源城公安分局向全市公安机关总结推广了开展 “警民恳谈”试点工作的经验。市委书记陈建华在会上要求，全市公安机关要全面开展“警民恳谈”工作，充分认识“警民恳谈”的重大意义，抓好落实，不走过场，真心实意为群众服务。目前，全市公安机关正式推广“警民恳谈”活动。本报记者黄丹