本报讯（见习记者 曲晨）随着暑假学生返乡潮的来临，火车站售票厅又出现排长龙的景象，随之而来的“插队现象”也逐渐增多。市民呼吁火车站开设一个咨询窗口，以减少买票插队现象。

      市民廖先生告诉记者，上次他在火车站排队买票，尽管后面排队的人不多，但仍然有不少人直接走到窗口，把窗口给围住了，火车站的保安人员前来疏散，但作用不大。他说，这里经常会因为插队发生口角摩擦。

      前日，记者在火车站售票厅，遇到了一名插队的乘客。她接受采访时说，自己本不想插队，只是想咨询一下车票的事，但打火车站的咨询电话一直没人接，而在售票厅找不到咨询窗口，排队又浪费时间，就只好插队了。据了解，类似于黄小姐这种情况的人有很多。

      记者发现，许多市民呼吁，火车站应该开设咨询窗口，遇到客流量大的时期，更应多开设售票窗口，方便市民。