乘客:搭乘豪华大巴“货不对板” 车站:这是加班车
这部车就是为解决周日下午6时20分乘客多增设的加班车。
“以前乘坐的该班次车都是双层的豪华大巴,如今票价不变,却变成了单层的普通大巴,而且座位也有所不同。”近日,诸先生向本报网上报料平台发帖称“河源新城客运站服务质量差”,怀疑服务质量打折扣。(网友报料详见:http://baoliao.hynews.org/?action=View_topics&id=267&forumid=1)经本报记者调查,该班车是加班车。
客运服务质量差
诸先生报料称,7 月25 日,其从河源新城客运站乘坐下午6 时 20 分的班车,该班次的车在车站的售票窗口卖的同样是豪华大巴价格85 元,但为乘客提供服务的车却和其他时刻的豪华班车不同。而且车况较差;司机开车过程中,经常打电话;车上未配备服务员;司机随便更改行车路线,严重影响到乘客到站后的时间安排。
诸先生在电话中告诉记者,其是该班车的一个老乘客,从几个月前,该班次车的配车就有变化,从原来的“2+1”航空座位、双层豪华大巴变成“2+2”普通座位、单层大巴车,但票价还是85 元,刚开始时,其曾询问过车站的管理人员,说是加班车。但几个月过去了,诸先生还是坐同一时间段的车,发现情况没有改观,仍是 “加班车”。诸先生不理解的是,加班车加了这么久?乘坐豪华大巴“货不对板” 车站方称该班次车是加班车,并没欺骗乘客
该班次是应急加班
记者采访了新城客运站的相关负责人。车站方称,按车站及车主等的联营约定,每天开出的下午6 时20 分到广州的班车是豪华双层大巴。但到了周日该班次的乘客却比较多,而下一班车是晚上7 时50 分,相隔较久,大家都往这班车挤,造成“一票难求”现象。车站方也想把7 时50 分的班车提前,但与广州客运方的协议等规定是不允许的。
针对周日这一时段的乘客特点,车站经研究决定,从5 月份开始采取周日下午6 时20 分班次加班的办法,解决部分乘客该时段搭不了车的问题。就是在每周日下午6 时20 分除了开出一台正常班车外,如有乘客增多,再增开一台加班车。加班车与正常车是有不同,今后,车站方将想办法解决,尽量做到车辆一致化,服务同样化,按同路线行驶。
本报记者 黄仕忠文/图
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