“第23 届世客会即将在河源举行，旅馆业承担着迎接外地宾客的重任，旅馆的服务质量、管理水平和安全满意度，直接代表着河源的形象和声望……各旅馆业主及广大从业人员要遵守国家法律法规和政策规定，做到证照齐全，文明合法经营，为世客会出力，为河源争光。”日前，有网友通过公仆信箱，向市委书记陈建华献策，并致信全市旅馆业主，希望全市广大旅馆业主积极参与、热情服务来河源的各位宾朋。对此，陈建华回复：你是有心人，有你这样热心的市民群众，何愁办不好世客会！这一提议，引起许多河源网友的关注和热议，不少网友对这一提议表示认同。

网友建议：旅业文明合法经营

      8 月15 日下午2 时12 分，网友 “sinder”通过公仆信箱，致信市委书记陈建华，称河源世客会即将到来，旅馆业将会成为宾馆停留顿足的“临时之家”，也成为河源窗口和形象的代表，希望全市旅馆业主能够文明合法经营。网友“sinder”并草拟了一封给全市旅馆业主的信，号召全市广大旅馆业主积极参与、热情服务来河源的各位宾朋，为世客会出力，为河源争光。

      网友“sinder”表示，今年3 月份以来，市公安局开展了“粤安 10”、“创平安、保亚运、迎世客”等一系列专项行动，广大民警舍小家、顾大家，放弃节假日休息时间，维护了社会治安稳定和人民群众的安居乐业，但需要全社会的共同参与和支持。特别是随着世客会的召开，世界各国、全国各地的宾客将云集河源，届时，旅馆业将会成为宾客停留顿足的“临时之家”，也会成为河源窗口和形象的代表。希望全市广大旅馆业主积极参与、热情服务来河源的各位宾朋，为世客会出力，为河源争光。

      各旅馆业主应建立、完善、落实门卫、住宿登记、来访管理、财物保管、值班巡查、消防安全、情况报告等各项旅馆内部治安管理制度，为旅客住宿创造一个安全舒适的环境，努力提高行业服务人员素质和服务质量，发扬客家人热情好客的传统美德，让入住的旅客有宾至如归的感觉，对河源留下美好难忘的印象。

      “sinder”满怀期待地说，让我们真诚地携起手来，共同致力于广州亚（残）运会、河源世客会的顺利召开，共同致力于河源的平安和谐稳定。

      16 日晚11 时30 分，陈建华在 “sinder”的来信后批复：你是有心人，有你这样热心的市民群众，何愁办不好世客会！

部门行动：明察暗访保平安

      近段时间以来，警方对全市各酒店旅馆加强了治安管理，对存在一人登记多人住宿、本人登记他人住宿、不登记或不如实登记住宿等违法经营的酒店旅馆将依法严肃处理。

      日前在对全市旅馆行业的检查中，有27 家旅馆酒店未按规定登记旅客信息，被责令限期整改。同时，警方对这27 家违法违规旅馆进行了公开曝光。市公安局治安部门在检查中发现，不少旅馆对住宿人员的登记管理很不规范，主要表现在：部分旅馆住宿登记制度落实不到位，存在熟客不登记、团客不全部登记、一人登记多人入住、本人登记他人住宿、不验证登记即可入住，旅馆信息录入上传不及时、不准确等。对违反规定的酒店工作人员，警方也将依法从重、从严处罚。同时警方提醒，第二次检查发现逾期不改正的，将处 1000 元以上5000 元以下罚款；第三次检查仍未改正的，将根据《治安管理处罚法》等法律法规吊销该旅馆特种行业许可证。

      据了解，早在5 月份，我市公安机关治安部门已跟全市391 家旅馆酒店签订了《旅馆业治安管理承诺书》，《承诺书》明确规定：酒店旅馆对旅客的身份信息要进行 100%登记，并杜绝“一人登记多人住宿”、“本人登记他人住宿”、“熟客不登记”、“旅行团不登记”等违法行为发生。

网友回应：规范管理加强检查

      网友“神鬼传奇”表示，酒店旅馆业可以在前台设置警察温馨提示牌，提醒旅客登记入住时应出示本人有效身份证件，对入住旅客提出“一人登记多人住宿”、“本人登记他人住宿”、“熟客不登记”、“旅行团不登记”等行为，要耐心做好解释劝导工作；对不遵守入住规定，不听劝解的，工作人员要及时报告业主或辖区派出所处理。警方在专项行动检查之余，要加强宣传力度，特别是负责旅行团接待的旅行社。

      网友“天空之王”则认为，警方在执行《治安管理处罚法》及《广东省旅馆业治安管理规定》等规定时，要做到一视同仁，该罚款的要罚款，而不是责令旅馆限期改正，该吊销该旅馆特种行业许可证的要吊销。也希望酒店旅馆严格遵守国家法律规定，努力提高行业服务人员素质和服务质量，发扬客家人热情好客的传统美德，为世客会出力，为河源争光。

朱许龙 整理