本报讯（记者 朱许龙 通讯员 王伟宏）新购买的手机，按键失灵后维修10多次仍不能正常使用，提出换一部手机遭到拒绝。在紫金县消委会调解下，消费者得以换了一部新手机。

    日前，市民王先生在紫金县城一手机店购买了一部手机，使用不到一个月，就出现按键失灵故障。送到手机店保修后仍不能排除故障，王先生要求退货或者换货，遭到手机店老板的拒绝。几个月内，王先生的手机维修了10 多次。王先生最后一次修理手机时，手机店老板竟然以故障是人为造成为由要收取维修费 80 元。王先生认为不合理，但该店老板口气强硬、态度恶劣。无奈之下，王先生到紫金县消委会投诉。

     经紫金县消委会工作人员调解，手机店老板为王先生免费更换一部同型号同规格的新手机。