人人乐超市销售人员在整理商品，做开业前的准备工作。本报记者 陈仕平 摄

    今天，人人乐河源店开业了！而下个月，位于大地广场的“广百百货大楼”也将在第23 届世客会前开业；此外，“丽日·中心城”的丽日百货目前已在招商，正筹备营业。

    这些大型百货零售企业纷纷 “抢滩”河源，有人惊呼，河源的百货零售业即将进入群雄纷争的“战国时代”。

    新百货，百货兴！百货“巨舰” 驶入“河源港”，市区目前的百货零售格局势将受到冲击；而老百姓则有足够的理由拍手称快，因为，市民可选择的购物场所多了，也有了更丰富的商品资源，有望享受到更多实惠。

市民可享“一站式购物”

    人人乐河源店店长张峰峰最近忙坏了，忙着与有关部门协调，查看商品的摆放、各专柜的装修…… “我们尽量在细节上做到完美，用最靓丽贴心的一面与广大市民见面。”他说。

    今天，人人乐就将迎来开业盛典！市民们都很期盼：作为“中国连锁企业30 强”之一，人人乐会给我们带来些什么？

    据张峰峰介绍，人人乐河源店是一个经营面积达2.4 万平方米的一站式购物中心，它将以“大百货＋大超市”为特色，为顾客提供食品、服装、日用品等两万多种商品,“ 大、平、鲜、全是人人乐的本色。”

    令人兴奋的是，11 月，广百百货也将开门迎客。广百河源店相关负责人黄晓科说，目前，广百的开业筹备正顺利进行，工程建设、招商、招聘人员这“三驾马车”正齐头并进。广百的经营面积有2 万平方米，共4 层，其中一层为出租商铺、百货和餐饮；二层为食品和鞋类；三层是生鲜食品超市、儿童乐园和童装等；四层则是男女装。 “我们以专柜经营为特色，倾向于把广州、上海、北京等一线城市的品牌店带到河源。”黄晓科说，按照之前制定的商家结构，70％的卖家来自一线城市，30％左右是河源本土商家。

    此外，去年5 月，河源“丽日·中心城”动工建设，其中一至四层裙楼规划为大型购物广场。目前，丽日百货正在招商，“大家的投资热情很高，来洽谈业务的人很多。”该公司有关负责人说。

抢做“第一个吃螃蟹的人”

    事实上，市区百货零售业近几年发展活跃。不但“美宜佳”、“快迪”等24 小时便利店逐步扩张，很多新建楼盘也纷纷“迎娶”百货超市，商业地产正悄然孕育。去年年末，大型综合超市——东江首府百货的开业，就在市区掀起了一股购物热潮。此外，华达·凯旋城已引进广晟百货，万隆一品开发了商业广场，也准备引进超市卖场。

    在这个时期，人人乐、广百和丽日等纷纷“杀入”，恰表明，我市的零售业市场潜力极大，发展空间好。 “我们认为，河源目前的市场规模、现实需求和潜在购买力已跨入了全国二线城市的行列。”黄晓科说，市区人口有34 万，以人均年收入 3 万元计算，潜在消费市场就近100 亿，“即使只是占有其中零点几个百分点，其利润也十分可观。”

    除此之外，市区零售业竞争不激烈，也让这些零售大鳄有了施展手脚的空间。张峰峰说，河源的零售业还处在发展阶段，没有大的卖场，尚不成熟。此前，市区零售业以广晟百货与和大福百货两家独大，而且，在张峰峰看来，它们更接近于传统型卖场，“而现代化零售企业的经营理念是开放式卖场、零服务购买和大量现代化设备的使用。”

    当然，选择这个时期“抢滩”，也在于河源近几年的快速发展。“河源靠近珠三角，区位好，旅游业发展势头强，这些都和我们企业的发展战略相匹配。”张峰峰说，做“第一个吃螃蟹的人”，才能最先品味到其中的美味。对此，河职院市场营销专业主任周原表示赞同，“与一线城市相比，二、三线城市拥有更多的发展空间，这些城市的快速发展必然带来市场空白的扩大。” 她说，大型零企在这个时候选择进驻河源，一方面能有更多可供选择的地段，占有地段优势，另一方面也容易占有市场，更容易培养起大众对品牌的认可。

良性竞争与优势互补

    有市场就会有竞争，而随着更多百货零售企业进入河源，竞争也会愈发激烈。但是，无论是这些零企新贵，还是老牌零企，对此都持乐观态度。

    张峰峰说：“我们期盼河源会有更多的零售卖场进入，这有利于整个行业提升服务质量和管理水平。” 黄晓科也表示，多元化的卖场愈多，市场才可能活跃；市场活跃了，百货业才能真正繁荣起来。

    河源华达集团副董事长谢桂盛则表示，“同行有朋友”，市场是共同的，只有增强自身竞争力，为顾客提供更优质的服务，取得消费者的信赖和好评，才是企业的目标。

    当然，这种面对竞争时的信心，也在于零企们各具优势、各有依持。“广百将以精品超市加中高档百货互动来吸引客源。”黄晓科说，广百主要走中高档路线，面对的是河源社会金字塔中上层消费者。与此相对，人人乐走的则是大众路线， “我们的经营战略是‘大超市’加‘大百货’，2 万多种商品几乎涵盖了市场上所有中、高、低价位，市场辐射不局限于市区，而在全市。”张峰峰说，人人乐采取全国联采，商品成本相对本地企业来说较低，这部分成本回馈给消费者则能争取到价格优势，此外，人人乐已向全市发放了10 万多张会员卡，持卡消费还将享受一定折扣。

“狼”奔“肉”来，百姓奔实惠而去 面对零售业新格局，业内人士各抒己见

 随着新百货的兴起，河源的百货零售业不再是一两家独大，取而代之的是多家争鸣。那么，市场格局的变化，能否带来行业的新一轮洗牌，会否在市区孕育出新的商业圈，谁又将成为最大的受益者呢？

问题一能否形成新的商业圈？

    以市区广晟百货为代表的广晟百货商业圈，无疑是目前市区人气最旺的商业地带之一。众所周知，这一商业圈是广晟百货在河源拔地而起后才慢慢形成。而更早前的“铜锣湾商业圈”，也与附近众多百货零售商铺的集聚分不开。因此，有一种看法认为，人人乐、广百等大型百货零售企业的进驻，也会产生类似效果，刺激市区新商业圈的形成。

    “首先，在地段上，我们有形成商业圈的潜力。”广百河源店相关负责人黄晓科说，建设大道周边中高档社区较多，有大量购买力强的住户，而且一直没有一个大型的商业广场，广百拥有可供开发的大量客源市场；另外，建设大道交通便利，广百又处于该区域中心地段，消费者10 分钟内就可到达。

    此外，“综合性购物广场不仅会带来人流，它的服务对象还涉及到物业、餐饮、娱乐、物流等方方面面，届时整个产业结构都将发生变化。”人人乐河源店店长张峰峰说，如果超市兴旺，大量城市商业配套项目也会在附近涌现，同时，市民的消费观念会慢慢改变，不再拘囿原有的消费习惯，这有利于商圈的扩展。

    但是，另有一种看法认为，一个地域如果单靠一家零售企业，很难在短期内形成新的商业圈。河职院市场营销专业主任周原说，新商业圈的形成，周边要有比较大型的购物圈， “消费者往往有‘逛’的心理，一家店的商品不中意，就逛下一家，但如果只有一个购物场所，我买不到想要的东西，接下来又能去哪？”她认为，相对于面积不大的市区，广百、人人乐、丽日等在布局上过于零散，难以发挥相互之间互补的集聚效应。

    此外，在刺激新商业圈的形成上，人人乐等也受到了外部空间的制约。“无论是广百还是人人乐，所处地段都已开发完全，其他的商业配套项目很难有空间进入。”周原认为，即使广百等有足够的辐射和吸引力，但周边很难提供场所给别的餐饮、娱乐等项目依附过来。

问题二是“狼”来了吗？

    人人乐、广百等进入河源，势必对市区现有的百货、超市及一些小型便民超市产生冲击。因此，有业者戏称：狼来了！

    然而，大自然的法则也表明， “狼”来了，恰恰也是因为“肉”多了。大多超市、便利店的业主在接受采访时，都持有和河源华达集团副董事长谢桂盛一样的态度：同行有朋友。大家可以各取一瓢饮，互相学习、提高。

    另外，美宜家、和大福等超市一直走的是社区店模式，顾客群体主要为超市周边的社区居民。他们认为，一站式购物中心的出现，市区消费者的消费习惯势必将受到影响，但只要自己坚持走社区店的道路，坚持自身特色，努力提高服务水平，其业务并不会受到太大冲击。

    周原说，百货零售企业要吸引客流，关键是在价格上要有优势，此外，交通、商品种类和质量、方便性都是决定因素，消费者也会屈从固有的消费习惯，所以，这可能导致旧的商业圈依旧红火，而新的百货零售企业难以吸引客流，“大家比较关心的是，与周边城市的品牌店相比，河源的会不会有一样的优惠、折扣，如果没有，可能就会只逛不买。”

问题三谁是最大的赢家？

    大型零企“抢滩”河源，无疑会促进河源零售行业整体水平的提高，刺激餐饮、娱乐、地产、物流等相关产业繁荣，也会进一步增强河源这个城市的吸引力。但最终，老百姓会成为最大的赢家。

    周原说，一方面，市民可供选择的商品多了，购物环境更加理想；另一方面，各百货超市间竞争的加剧，能带动日常生活用品的价格走低；此外，商家在销售上有了更多压力，自然就会在经营理念、销售模式、服务态度等方面与发达的零售业“旗舰”靠拢；而诸如打折、促销等回馈消费者的活动，也有望成为一种常态。

    事实上，对人人乐、广百的进驻，市民大多都拍手称快。市民周女士说，来河源工作已经两年，因为以前市区商家的大型促销活动少，平时也就没有太大的消费欲望，反而经常会去惠州、广州购物，现在人人乐、广百进来了，就再也不用跑那么远。网友“yaomanhua”也表示： “以后购物选择性多了，希望东西齐全，价廉物美。”

本报记者 蒋安春