腐败：4 日晚上7 点多去新风路一家书店买了3 瓶固体胶（3.5 元1 瓶），后来发现固体的不行要用液体的，就回书店换3 瓶液体的（2.5 元1 瓶），因为比固体的便宜，我就想退回多余的钱，没想到收银员说不能退钱，叫我买其他的东西，我跟他说了好久，最后还是书店赢了。出门的时候我有点想哭，感觉很无助。

犀鸟：奸商就是奸商，多了钱不给退，少了钱保证叫你补。别难过了，胶水不是只有那家书店才有卖，下次别去那家书店买东西。

上官乱：听老一辈的人说，我国早期的新华书店里的营业员相当注重礼节，顾客进去了，即便买不起书，也会给你端一杯热茶过来，让人感觉十分温暖。现在世道变了，处处设防，处处计较，莫非真是“世风日下，人心不古”？

俞冰传 整理