停机保号为啥还要缴费 固话用户很纳闷东源电信释疑
本报讯(记者 程癸键)“我的固定电话办理了停机保号业务,为啥他们还要收我69 元钱一个月啊。”前日,东源县仙塘镇泥坑村村民徐先生致电本报,反映固定电话收费一事。对此,中国电信东源分公司(以下简称东源电信)答复称,徐先生的固话办理的是优惠套餐业务,停机保号期间仍需缴费。
今年春节前,经营一家门店的徐先生打算将店铺搬迁,为了节省电话费用,1 月29 日,徐先生到东源电信营业厅为门店里的固定电话办理了停机保号业务。徐先生说,上周他到东源电信营业厅,要求重新开通固定电话。但营业员告诉他,必须将今年2 月份的电话费69 元缴清才能开通。徐先生却纳闷了,他说,2 月份他的电话处于停机保号状态,停机保号费只需5 元,为啥还要缴纳69 元这么多呢?
徐先生认为这69 元是乱收费,拒绝缴纳;东源电信工作人员则表示不缴费就不开通徐先生的固定电话,双方就此发生分歧。
前日下午,记者就此事采访了东源电信相关负责人。该负责人对记者表示,这69 元确实不属于乱收费。他说,普通的固定电话,停机保号期间只需缴纳5 元的停机保号费,但徐先生的固定电话办理了乡村特惠套餐,双方签订了套餐使用协议。记者看到,按照这一协议,在今年内,徐先生使用的固定电话,享受包月服务,每月69 元包月费,协议规定,如徐先生单方面提前终止协议,仍需缴纳包月费。而徐先生年前办理的停机保号,则属于“单方面提前终止”,因此2月份的包月费用仍需缴纳。
通过详细解释,徐先生的误解消除了,双方最终握手言和。东源电信相关负责人表示,考虑到徐先生2 月份没有使用固定电话,该公司酌情为其减免当月包月费用,并将立即开通徐先生的电话,以便其正常使用。
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