小区部分保安年纪偏大，工作不够认真负责，业主颇有怨言。 

     对业主来说，保安是小区的守护神，是小区中不可缺少的一分子。很多业主也都曾得到过保安员的帮助，他们很感谢保安为业主所做的工作。但是，一些保安的行为和服务态度让业主感到不舒服。近日，一名网友在市区一论坛上发帖，对其所在小区保安的行为和服务态度表示不满。同在一个小区，业主和物业怎么相处？ 许多网友提出了自己的看法。

      业主不满保安态度

      发帖网友“doce”是长安新村小区的一个住户，他在帖子中说，小区门口的岗位亭里，值班的保安都是年龄在40 岁以上的大叔，不把住户当回事，工作不够负责，不懂得与住户沟通等。

      “doce”说，因为小区外来住户较多，人员素质参差不齐，经常到了凌晨两三点钟还有人在小区内嬉闹，跟个别保安反映后，得到的答复是“我说了他们，可他们不听。”一句“他们不听”就置之不理了，住户的投诉被当做耳旁风。

      另外，小区出入口的闸门时常有故障，上午8：00-9：00 和下午2： 00-2： 30 是上班高峰期，常常出现前面的车刷了卡大闸打开出去后，后面的车刷了卡大闸却没反应了，此时，个别保安竟翘着个二郎腿，不紧不慢地将闸门打开。保安迟钝的动作让一些赶着去上班的住户甚为不满，遂按按喇叭提醒。保安似乎觉得按喇叭是对其的不敬，接着爆出几句粗口话“回敬”。因言语不和，一些脾气不好的住户因此多次与保安发生短暂摩擦。

      小区时常发生摩托失窃事件，网友“doce”认为这与保安的工作态度有关。因为，小区内租住有不少社会青年，进出十分频繁，保安既不登记，也不过问一句就将其放入或放出，如此不负责任的工作态度怎能保障住户的财产安全。

      “doce”还说，午休时间，小区里常有小孩在大声嬉闹；半夜三更楼下还传出阵阵麻将声；周末一大早就有人在搞装修……这些都是影响住户正常休息的行为，保安是有责任去跟这些住户沟通的，可惜他们并没有去做，由此也引发了很多不必要的纠纷。

      小区保安年龄偏大

      据了解，在我市，新建小区的保安多数是三十岁左右的年轻保安，物业管理也比较规范，但一些老小区的保安很多都是年龄 40 岁以上，部分保安的年龄在50 岁以上，物业管理工作不到位。

      网友“doce”认为，正是因为物业管理工作不到位，导致业主对保安产生不满，甚至出现冲突等。“如果物业管理到位的话也不会发生这样的事情。同住在一个小区里，本应和和气气的，正所谓远亲不如近邻，物业公司却没有做好维系的桥梁，时常导致问题小事变大事，邻里之间关系紧张。”

      也有网友认为，由于费用高，小区物业一般不聘请保安公司的保安，而选择年龄偏大的老保安。工资低，保安就不用心工作；不用心工作，管理就出现问题；出现问题业主不满就不愿意交管理费；物业收不到管理费只能降低保安工资。

      如此一来，小区的管理就陷入恶性循环，保安的工资低就没有工作的热情，没有工作的热情就没有笑脸，没有笑脸就会被业主误会态度不好，从而导致业主与保安双方关系紧张。当然，也与保安本人的素质有关。

      业主保安如何相处

      业主与保安的关系应该如何处理？网友“浮萍有根”认为，作为业主，在小区内应服从于小区物业的各项管理，而保安是物业的一部分，是为业主服务而开展治安、车辆管理工作的，两者在管理与被管理、服务与被服务时应该相互配合、相互支持、相互理解，只有这样小区才能管理得好，业主才能安居。

      网友“上官乱”认为，保安员与业主之间实际上都是“人心换人心”，只要保安员真正树立了为业主服务的思想，就一定能取得业主的理解和支持。保安对待访客不闻不问也不进行登记，对待业主动辄态度傲慢甚至爆粗口，这样的保安员的素质确实是有问题。

      也有网友认为，其实，绝大部分保安都能与业主和谐相处，能尽职尽责，守护业主的安全，帮助业主排忧解难，但是，实话实说，有个别业主对保安不够尊重，行为和言语也让他们颇有微辞。总而言之，无论是业主还是保安，彼此之间应该互相尊重，同在屋檐下，和谐还是需要大家去共同维护。

      本报记者 罗军