本报讯（记者 朱许龙）在保修期内，手机出现故障，只能到厂家授权或指定的维修点进行检修，是人为损坏还是质量问题，能不能“三包”，都由商家说了算，市民戴先生日前就遭遇这样的问题。

      8 月初，戴先生在兴源路某手机店购买了一款1150 元的高仿手机，回家后却发现屏幕不能正常显示。戴先生找手机店要求退换，手机店家却以“是个人原因导致屏幕出现问题” 为由拒绝退换，也不能免费维修，并表示到其他机构检测将不予认同。记者走访了市区几家手机店，都发现了相同的问题，在保修期内如果手机出现质量问题，消费者必须将手机送到厂家指定的客服机构去检测，其他机构出具的故障检测报告则不认可。市消委会工作人员对此建议，市民可以去独立的第三方检测机构进行检测，如得不到认可可以进行举报。