让人看不明白的收费发票 

     “水费中大家知道有排污费、垃圾费，竟还突然冒出了消防水费。”近日，家住市区大同路一小区的郑先生投诉称，小区从未发生火灾，前几天去交家里的水费时，市水业集团打的发票让他一头雾水，看不懂，而且还多了一项强摊的消防水费，感到非常不合理。

投诉  看不懂的收费发票

      郑先生向记者出示了其7 月的用水缴费发票，电脑编号为： 404082023，上面显示交费时间为8 月9 日。记者看到发票显示用水量为12 方，收费有四项，居民用水、消防水费、排污费、垃圾费分别为12.6元、9.9元、16.56元、3.96元，合计43.02元。

      “费用虽不高，但却让人看不明白。”郑先生向记者指出了发票当中的“乌龙事”：一、用水当中，突然冒出了消防水费，而这项费用仅有“应收费用9.9 元”这一数据，并没有用水量，不明白从何而来计费？二、排污费单价0.72 元，用水量12 方理应为8.64 元才对，不明白为何收了16.56元。

      郑先生告诉记者，当时他在交费处发现发票计费不准确时，要求收费人员给予合理解释，但对方越说越糊涂，还不礼貌地说“数据是上面传过来的，不会错的，几块钱的事用不着这么认真”。

      记者认真察看这两张票据，发现的确是让人看不明白，供水企业没有做到明明白白收费。

供水  收费系统没有完善

      为弄清楚两张票据里面的“瑕疵”，上周五，记者与郑先生一起来到市水业集团。该公司客户部人员听了情况反映后，都称不太可能存在这样的情况。

      在看了郑先生出示的发票后，他们才承认确实存在让消费者看不明白的地方，之后他们与财务部人员进行了沟通给出了这样的解释：消防水费半年抄一次表，产生的水费按他们与物业公司沟通的内部协议，消防水费由住户平均分摊；对于用水量12 方排污费为何收了16.56 元，因为消防水费也要收排污费，郑先生的消防水费是 9.9 元，折算水量为11 方，因此，两项用水是23 方，23 方乘以0.72 元/ 方就是16.56元。

律师  强行摊给住户不合理

      对于为何没有在收费发票上清晰地标明各项收费，市水业集团相关人员解释为:主要是代收排污费后，收费系统设置没有及时调整设置，产生的数据没有形成关联，特别是消防水费的排污费这一点让群众看不明白。

      今后将想办法尽快解决，做到明明白白收费。

      对于供水企业将消防水费强摊到居民头上，郑先生觉得不可理解。郑先生称，小区内住户一户一表直接交费给市水业集团, 小区消防管道与用户给水是独立分开的。在用水费用问题上与小区物管基本没有联系，小区物管和住户除了用户管道维修外也基本没有联系。在小区内楼下有户外消防栓, 楼内每层也有消防栓。消防用水只能用来救火。没有发生火灾，却产生了消防用水，这是物业公司管理不善造成的损失，理应由物业公司承担，而不应分摊到居民头上。

      市法援处的一律师指出，根据相关消防法规，保障小区公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效是物业公司的职责，消防设施发生破损，物业公司有义务维护或者报告消防、供水部门处理。如果没有尽到维护或管理义务造成消防水的水费损失，应当由物业承担，业主无需为物业公司管理上的过错买单。因此，业主可以拒绝支付。

      对于供水企业将消防水费强摊到居民头上是否合理，上周五，市物价局相关人员在接到记者情况反映后，表示今周将派出人员进行调查，尽快答复记者。

      本报记者 黄仕忠 文/图