张强11 月初为套间的卫生间安装了热水器。6 日清晨5 点多，张强隐约听到一声气球爆破的声音，冲进卫生间一看发现煤气管接口处裂了大约两厘米，正“咝咝”的往外漏气。他赶快关闭煤气总阀门。张强决定为自己讨回公道。他随即来到长塘路找到出售煤气管的店家，店家当即表示上报生产厂家。半个多月后的25 日，张强接到生产厂家的电话，厂家负责人表示愿意支付5 倍的产品自然损坏赔偿，总共近300 元，但厂家拒绝支付身体损害赔偿。张强当即拒绝了5 倍的赔偿金。目前，张强继续与厂家交涉，“如果索赔不成，我将保留追究法律责任的权利”，张强决定追究到底。