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快递员多收客户货款不退还 客服人员称公司不承担责任

     本报讯(记者 吴志坚)昨日,在长鸿商业广场经营店铺的邹小姐向本报报料,称某快递公司快递员多收其100 元货款后不愿退还,如今面临着快递员耍赖、快递公司推卸责任的尴尬局面。

      “半个月前的一天,快递员将货品送到店铺后便催我赶紧核对签收。”邹小姐说,因为她选择的是货到付款方式邮寄的,加之该快递员催促得急,她匆忙之下付了款。“事后清点货款时,我才发现多付了100 元钱,于是急忙打电话给该快递员,他称要回公司对账后才能确定是否多收了钱。”邹小姐告诉记者,她次日又联系该快递员询问此事,他明确表示是收多了100 元钱,并承诺在2个工作日内还钱。

      两周过去了,该快递员仍没将钱归还,多次致电竟遭遇 “您拨的电话已过期”的状况,无奈之下,邹小姐拨通了该公司客服热线,但客服人员却表示:“公司不承担此事责任,你应当与该快递员直接交涉。”






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