本报讯（记者 黄仕忠）记者昨日从市消委会了解到，春节期间我市12315 消费者申诉举报中心受理申诉情况较往年有所下降，但是服务业投诉仍占大多数。

      据了解，今年春节期间消费者投诉与申诉较往年出现了下降趋势，但是消费者投诉公共交通乱涨价现象和通信企业宽带服务质量问题成为投诉热点。具体为三类，第一个是酒店服务类，客人入住酒店的时候投诉酒店服务设施不够齐全，服务不够好，第二类涉及出租汽车乱涨价的问题，第三个问题就是涉及到一些通信企业的宽带设施不够通畅的问题。据消委会统计，1 月13 日至1 月31 日期间，12315 电话呼入量96 个，其中咨询61 个，受理消费者申诉35 件，为消费者挽回经济损失达3.2 万元，主要包括家用电器类、衣服鞋帽类、烟酒食品类以及服务类。