本报讯（记者 吴志坚）“放在银行的钱怎么会没了？”日前，市民邹先生向记者反映，去年他曾在市区某银行取过钱，当时账上还余下 187 元，此后并未取过一分钱。最近，邹先生想将该卡剩余的钱取出来，却意外发现账户上被扣掉了18元，邹先生对此很是不解。

      为此，记者来到了邹先生办理银行卡的某银行大厅，工作人员说，这是因为被扣除了小额账户管理费。据了解，小额账户管理费是银行针对那些日均余额较低的账户按月收取的账户管理费用。知道原因后，邹先生还是抱怨银行收费缺乏透明度。对此，记者拨通了该银行全国客服热线，客服人员表示，小额账户管理费收取办法从2006年开始实施，之前也已经在各营业网点公示3 个月。但记者发现，在办理业务时，银行工作人员大多不会特别提醒储户这一条款，导致许多人对这笔收费一无所知。