《快递服务》标准“先验货后签字”考验快递行业
本报讯(见习记者 曹志成)《快递服务》国家标准将于下月1 日起开始实施,其中客户可以 “先验货后签字”的规定成为焦点。但记者近日走访市区各大快递公司,发现新规定“看上去很美,但在实际执行当中困难很大”,有快递公司负责人直言:新规将影响快递公司的办事效率,做起来很难。
市民张先生反映说,网购时,卖家常会提示消费者要先验货后签收,否则出现损毁问题概不负责。但快递公司方面却表示一般不接受验货。那如果商品在运输途中损坏了,我们消费者该怎么办呢?有关数据显示, “收到货时不支持开箱验货”为目前消费者网购时最不满意、最希望商家改善的问题之一。因此,新国标明确“先验后签”后,着实能为不少网购的市民解决快递方面的烦恼。
可对于快递公司及其工作人员来说,似乎又会带来不少麻烦。“其实我们并不反对先验后签,但在时间上却耽误不起。”针对新规定即将带来的变化,快递员吴先生道出了自己的心声。他表示,不算路途上花费的时间,每个快件派送从电话联系、等待客户一直到签字收件整个流程需要 3 到5 分钟,目前公司的快递人员平均每天要收派100 多个快件。
如果新国标开始执行后,验货客户增多,平均每单的时间可能会增加很多,对于按件计费的快递员来说,会直接影响到他们的收入。快递公司的负责人也表示,收件验视的相关规定在实际执行当中困难很大,尤其是在当下快递人员比较缺少的情况下,会影响快递公司的办事效率,眼下要执行有难度。
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