挂号信不送上楼引市民不满邮局正在想法解决此问题

2012-05-21 09:17:26 来源：河源晚报点击：【大】【中】【小】

本报讯（记者梁小鸿）一封4 月23 日从广州发出的挂号信，家住建设大道某小区的刘先生5 月9 日还未收到。到邮局查询，他才得知信件早已到达，但要自己去邮局领取。近日，市民刘先生向记者反映，他的挂号信被邮局以“高楼”为由，差点被退回。让刘先生不解的是，平信都可以送上门，寄信方明明付出了邮资为何挂号信却要收件人到邮局去取？

据刘先生介绍，4 月23 日，广发行从广州给他寄了一封挂号信，随后短信通知他注意查收信件，但刘先生一直未收到信件。

直到5 月9 日，刘先生在家里的楼梯口捡到一张邮政让另外一位业主到邮局领取挂号信的通知单，才想起自己的挂号信怎么还没收到。于是致电邮局查询，得知信件早已到了，工作人员让他赶快过去领。10 日，刘先生领回挂号信，发现信封上有张“改退批条”，在原因栏里填有“高楼”字样，对此刘先生非常不解，为何自己不能当面收到挂号信呢？

据朱门亭邮政普邮投递部班长杨绍坤介绍，邮政局投递邮件是遵循《国内邮件处理规则》的规定。按照规定，住宅楼地面层的邮件直接投递，二层楼及以上的可投“通知便条”由用户到指定局所领取。因此挂号信可以不用直接投递到6 楼。杨绍坤表示，像刘先生这样的情况时有发生，邮局正在想办法解决这种困扰难题，以更好地服务用户。