本报讯（见习记者 吴奕镇）昨日，刘先生向记者反映，自己拨打某网购的客服电话时，打了两通“客服电话” 都没咨询到想要知道的信息。事后记者通过查询才得知这些号码都是假号码。

      刘先生告诉记者，自己在某品牌网站购买了两本书，后因故上网搜索 “×××客服电话”咨询，发现在搜索引擎首页，几乎都是打着该旗号的网站，大多都有400 客服电话和4006 的电话，到底哪家才是真的呢？随后刘先生选择“4006-368-288”拨打，是已经停机的号码，“而另一个拨打的号码接线员态度很差。”刘先生说。记者通过400、4006 电话申请投诉处咨询了解到，刘先生拨打的两个号码都找不到信息。该咨询人员提醒，400、 4006 电话实质上是一个智能虚拟的号码，一向被看做是企业实力的象征。由于这些电话开通手续简单，每月租费便宜，一些不法分子趁机开通，借“400”光环实施诈骗。