本报讯（见习记者 曹志成）昨日，家住市区文景小区的钟先生向记者报料，说他本月2 日购买了一台某品牌空调，但安装好后却发现空调启动不了。工人称该空调的控制主板有问题，需厂方派人维修。钟先生拨打该厂方的客服电话后，该公司客服人员承诺24 小时内会有专门人员上门维修，可直到13 日仍未有人上门解决问题。

      记者了解到，当钟先生发现买回家并已安装好的空调无法启动后，曾向店方提出更换，但被其拒绝。店方派来为其安装空调的工人，在查找原因后说是空调的室内机主板出了问题，按规定需要该电器厂方派人维修。无奈之下，钟先生便联系了厂方的客服，对方承诺会在24 小时内派人前来维修，可是直到13 日上午仍不见人影。记者致电厂方，对方解释称，眼下正值高温天气，负责维修的工人业务繁忙，难免会有遗漏或处理不及时的情况，承诺将尽快解决。