让消费者通过办理会员卡，然后许诺给予一定的优惠是目前市场上许多蛋糕、面包店等消费场所常用的推销方式。

      最近，市民欧女士因为一张蛋糕会员卡而郁闷不已，她在一蛋糕店办理了会员卡并充值200元，本来是为了消费时可以享受优惠和方便支付，可是买第一个蛋糕之后，第二次买蛋糕时却被告知，卡内余额不足不能用于支付，要充值(最少100 元)之后才能支付并享受优惠。

      本月2 日欧女士在市区长安街与东华路交会处的一家蛋糕店订购蛋糕时，经店员推荐办理了会员卡并充值200 元。“店员说办会员卡可以享受9 折优惠，而且可以用卡里的钱支付。”欧女士说，当天用卡支付了第一个蛋糕的折后价格106 元之后，里面还剩下94 元，由于6 日还要给弟弟买蛋糕，她又订了一个106元的蛋糕。

      当欧女士于6 日当天来付钱取蛋糕时，却被店员告知余额不够，不能支付，需再充值最少100 元才能支付并享受优惠。欧女士于是提出，用卡里的94 元另补12 元现金或再充值12 元补足106 元，可都被否定。见如此麻烦，欧女士表示想退卡，店家告知会员卡一经售出均不退费。

     接到反映后，记者以客户身份咨询了这家蛋糕店。一名店员告诉记者，办卡之后消费可以享受相关优惠，卡内余额不足时只能充值（最少100 元）后才能支付并享受优惠。

      事后，欧女士向12315 消委会投诉。经过协商，蛋糕店向欧女士做出了解释，并退还了卡内余额。蛋糕店的做法到底合不合规？市消费者投诉举报中心相关工作人员告诉记者，对于这种情况，商家可能会有自己的规定。消费者在办理会员卡时，一定要弄清楚使用条件和限制，商家含糊其辞的，一定要问个水落石出。

      本报记者 吴奕镇