本报讯（记者 曹志成）“这双鞋明明是一跟高一跟低，还找出那么多借口拒绝退换，真恼火。”日前，市民王女士遭遇了一次不愉快的购物经历。

      据了解，王女士在市区某商业广场一品牌鞋店里看中一款高跟鞋，试穿过后，王女士非常满意，于是就购买了一双没拆包装的高跟鞋离去。但是，回去拆开包装之后，她发现这双鞋子一只跟高，一只跟低，遂找到商家理论，欲退还给商家，可是商家负责人坚称鞋子没有任何问题。多次商议无果，王女士只好将鞋子寄回厂家一辨究竟。当厂家证实该鞋子的确存在问题的时候，商家又称只有拿出购买鞋子的小票才能退还相关费用，否则无法退款。由于购物小票早已找不到，无奈之下王女士只好贴钱将鞋子拿去修补。