本报讯（记者 郑婷影）河源供电局始终将行评工作作为一项重要的中心任务，创新机制，广开言路。10 月份，该局根据客户反映的意见及建议，展开整改工作，进一步巩固行评成果。目前，整改工作已基本完成，为实现“管理好，服务好，形象好”的企业发展要求奠定了更坚实的基础。

      据了解，河源供电局通过局领导上线《政风行风热线》和《民声热线》栏目，受理市“政风行风热线网站”、市公仆信箱以及其他渠道转来的客户咨询、投诉信件等渠道，认真听取群众呼声，耐心解答群众疑问，为行评工作的顺利开展奠定了群众基础。截至9 月底，该局共召开客户座谈会7 场、社会行风监督员座谈会6 次，开展客户满意率调查活动9 次，发放调查问卷167 份，客户调查满意率结果为93%，发放征求意见函1338 份，调查问卷2974份。

      在广泛收集了客户意见及建议后，10 月11 日，河源供电局根据客户反映意见，对行风作风整改措施落实任务进行了分解，提出6 项整改措施，分别是业务报装落实多窗口多渠道受理；市、县重点项目落实“绿色通道”；业扩报装落实限时办结制；落实客户诉求快速解决机制；落实用电业务回访、监察机制；杜绝乱收费现象，并明确了任务责任和整改完成时间。经各有关责任部门认真查找问题根源，努力抓好存在问题的整改及服务工作的改进，截至目前，各责任部门已根据有关意见及自身工作实际进行了有效整改。