据民警介绍，4 月15 日上午 11 时30 分许，一个老阿婆来到东埔派出所求助，称其与家人走失，无法找到回家的路。由于阿婆说的是一口湖北口音，民警只大概听懂阿婆说是湖北老河口人，今年89 岁，名字叫王凤英，还有个儿子叫徐华安。可当民警按照阿婆提供的信息输入电脑查找时，并没有找到类似相关信息，民警的查找工作陷入了瓶颈。

      为了尽快帮助老阿婆找到家人，民警立即联系了各大媒体进行帮忙，找到了能听懂湖北话的记者，还联系了湖北同乡会进行帮忙，希望能确定阿婆的身份，但最终还是没有结果。无计可施之时，东埔派出所副所长黄艺明想到了利用微博平台求助，让大家转发，希望阿婆的家人能在微博上看到短信，并在微博上留下了联系电话。

      功夫不负有心人，微博发出后，得到了众网友的转发，网名为“@ 草根警长”的网友告诉民警，这个失踪的阿婆可能就是上个星期走失的，她有个儿子在河源工作，其儿子在新宝派出所报过案，110 报警记录可以查询。黄艺明得知这一信息后，立即将情况通报给新宝派出所，并让报警人到东埔派出所进行确认。随后，报警人来到东埔派出所进行确认，发现这个走失的老阿婆正是其母亲。经民警、记者和网友4 个多小时的努力，最终让阿婆一家人团聚，大家悬着的心也放了下来。