市消协:消费者可进行异地维权
本报讯(记者 吴奕镇)市民刘女士几天前在淘宝网上购买了一对迷你音响,由于这对音响的质量有问题,于是她就在网上给卖家打了个“差评”。不料自此烦恼不断,商家每天都打电话来对她进行骚扰。
刘女士告诉记者,前几天她在一家网店看中一对音响。当时,商家宣称该音响机的音效良好,功放效果也很明显。“加上当时我在网页上看到该商家的销量以及评价都非常高,于是便购买了一对。当我收到音响后才发现,拿到的实物和网上所描述的情况不一样,使用时音响有时候还没有声音。”
“我联系了卖家,要求退货。不料卖家却以‘不是质量问题’为由拒绝了我的要求。随后我在网上评价时,给该网店打出了一个 ‘差评’。可谁知自从我打出‘差评’之后没多久,商家打电话给我,要求我更改评价。在遭到了我的拒绝之后,商家仍然不断打电话给我。”刘女士说,“一开始,商家还以给我打折为条件让我更改,可后来他们便在上班时间用一些没有来电显示的号码频繁打电话进行骚扰。”刘女士对此很气愤。她表示,消费者在网购之后,对商品以及卖家进行评价,是淘宝网赋予消费者的权力,但商家却因此对消费者进行骚扰。
随后,记者就刘女士所遭遇的情况咨询了市消费者协会。对此,工作人员表示,由于网络购物是虚拟购物,且消费者所购买商品的商家也不在本市范围,所以,消费者除了可向淘宝网投诉平台进行反映之外,还可以在证据齐全的情况下,向网店所在地的工商部门进行异地维权。
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