“房顶前几天漏了很多水，都快成‘水帘洞’了，现在连床都撤出房间了。”前日，市民钟女士打通本报报料热线，向记者反映了家里“被漏水”的闹心事。钟女士说，让她更感觉烦恼的是，她家里漏水是由于楼上未关水龙头造成的，在向楼上房主反映之后，对方以在出差为由不配合解决，更表示不想理会。

      家里快成了“水帘洞”

      钟女士一家住在位于大同路附近的某小区4 号楼三楼，这间房子室内面积有98 平方米，是2007 年从别人手中购买而来的二手房。据她介绍，本月21 日下午两点多，她送完孩子上学回到家中拿东西准备外出，发现客房的天花板出现漏水现象，由于连日的暴雨天气，钟女士以为是大雨导致墙内渗水，便铺了一条塑料薄膜袋在床上，之后便外出了。可是，当天下午5 点多，当钟女士回到家中的时候，却发现客房房顶的水还一直往下滴，“当时一看吓了一跳，整条薄膜袋都铺满了水，而且已经渗到床垫上面了，我只好将床垫挪开，拿了水盆放到地上接水。”

      钟女士说，不仅是客房房顶漏水，家中客厅的小阳台上也出现渗水，家里仿佛成了“水帘洞”。“刚开始以为是下雨造成的，后来雨停了，还发现水从阳台的窗户上的墙渗下来，整个墙面都是湿的。”记者在钟女士家中的客房里看到，客房墙顶上还存有明显被水泡过的大面积痕迹，而房间里所有的东西已经被钟女士撤离客房，“墙面都湿了，现在东西只能先搬开”。

      楼上业主不予配合

      在发现家里墙面出现漏水情况之后，钟女士本打算与四楼房主沟通，可是当时四楼没人在家。心里着急的她拨通了物业管理处的电话，而工作人员也随即赶到钟女士家中查看情况，并通过电话联系上了四楼业主。

      “我以为联系上了四楼的房主就可以解决问题，没想到对方说他出差了，房子没人居住，漏水的原因对方说是他家里正在装修，是装修工忘记关水龙头，导致家里的水流了出来。而物业人员也只是说等四楼房主回来再看情况。”之后，钟女士在物业工作人员的帮助下，关闭了四楼房主家的水表。

      就这样，事情过去了两天，可是钟女士家中的墙面已经泡湿。她告诉记者，两天来她多次通过电话联系四楼业主，可是对方一直声称自己在外地出差，要等回去之后才能解决问题。就在记者采访的过程中，钟女士再次拨通四楼房主的电话，在电话里头对方却对钟女士说，“之前是水龙头没有关，现在水龙头不是关闭了吗？水不会流下去就没事啦”，钟女士说，向对方提出墙面受潮造成的损失，需要对方配合一起解决问题的时候，对方则以“自己在外出差”进行拒绝，这让钟女士很是恼火。

      物业表示将协调解决

      带着钟女士反映的情况，记者来到小区物业管理处。管理处一位工作人员告诉记者，在接到投诉之后他联系上了在外地工作的四楼房主，房主表示自己房子正在安装太阳能热水器，工人离开房子时没有关闭水龙头，导致水浸满了地板，才致使钟女士的房顶出现漏水现象。

      而当记者问到钟女士家中的墙面如需修理、费用该谁来负责的时候，工作人员则表示，由于不是小区物业或者房子本体出现的问题，而是楼上人为导致出现墙面漏水，他认为费用应当由双方通过协商之后，各自承担一定的责任，并表示将会帮助双方协商解决问题。

     本报记者 吴奕镇