买了新手机本来是件令人高兴的事，但是黄先生却因为新手机状况不断而烦恼不已。他向记者反映，在短短的一个月内，自己的新手机竟然坏了两次，“第二次屏幕坏了，999 元买来的手机换一个屏幕居然要600元！”

新手机问题颇多

      今年4 月中旬，家住市区永福路附近的黄先生在某手机官方网站订购了一台价格为999 元的智能手机。几天之后，手机通过快递寄到黄先生手中，可是在试用的时候，黄先生却发现，手机的听筒出现沙哑的情况。该网站客服人员让黄先生将手机带到位于中山大道的河源维修站进行检查。“维修站的师傅检查之后，发现新手机话筒有问题，就联系总店，帮我换了部新手机。”

      半个月后，黄先生收到了新手机。没想到，使用三个星期之后，手机再次“闹脾气”。“到5 月底，我发现手机发热得很厉害，用软件看视频会发热，连外出放在口袋也会发热。”黄先生说，最郁闷的是，某天早上他发现手机屏幕左下角无缘无故出现了一条裂缝。

换屏幕要价600元

      手机屏幕出现裂缝之后，黄先生再次到维修站询问。工作人员却告诉他，手机屏幕破裂不是手机本身问题，而是人为造成的，不在保修的范围之内，如果要修的话，需要收取600 元的费用。“我向手机官网的客服反映这个情况，可客服人员却说他们不参与手机维修问题，维修主要是各地的维修站负责的。”黄先生很是气愤，同时他也质疑，为何手机售价才999 元，而单单换一个手机屏幕却需要 600元？

      带着黄先生的疑问，记者来到了中山大道的这家手机维修站。一名工作人员告诉记者，维修站暂时无法对黄先生手机所产生的裂缝进行鉴定，也无法判断是机子本身的问题还是人为因素，所以无法进行保修。对于黄先生提出手机屏幕修理需要600 元的疑问，工作人员解释，该手机屏幕是4.5 英寸，换的话需要整张换掉，屏幕价格也是由厂家出货价来定价。

      目前，黄先生已向市消委会反映这一情况。市消委会工作人员提醒，手机屏幕损坏是否人为因素导致的，可将手机送第三方机构进行鉴定，一旦鉴定为非人为因素导致的，按照《部分商品修理更换退货规定》的规定，卖方应向消费者免费维修产品。

      本报记者 吴奕镇