突然停止、困人、无故直上直下……记者粗略统计了一下，这两年，市区见诸报端的小区电梯事故就有十几起，是质量的原因还是管理上的因素？相信不少市民都想知道其中缘由。

      “事故肯定与维保的质量相关。”河源市嘉骏机电工程有限公司总经理欧阳嘎表示，促进电梯维保行业良性竞争，对保障电梯的安全运行，有着深远的意义……

      故障频发 乘电梯变心理负担

      5 月18 日，建设大道德润世家小区的尹女士等人乘坐的电梯，从10 层降落到-1 层后停止，按开门按钮没有反应。更可怕的是途中外面开始打雷，电梯 “又晃又响”，自动升到17 楼才停下来。虽是有惊无险，但尹女士还是留下了心理阴影。

      而这，并不是该小区电梯唯一的困人事件。当天，该小区C 栋一部电梯也曾经坠梯，一位老人被困电梯近一个小时，晕倒在电梯内。而晚上10 点多，C栋11 楼住户张先生的女儿也被困在电梯里面（见本报5 月21 日报道）。事情发生后，小区物业对此作出解释，小区住宅楼未安装防雷装置，电梯被雷击损坏。

      这样的遭遇似乎并不鲜见。今年1 月，建设大道怡景云天小区的电梯里发生了惊魂一幕。原本正在下降的电梯从4 楼突然自由落体式下坠，落到1 楼，之后又反复上升下降，20 多分钟后终于停在了2 楼与3 楼之间（见本报2013 年1 月8 日报道）。电梯维修师傅表示，该小区的电梯门的胶被磨损，导致门被卡住，此时其他楼层的业主按电梯钮时，就造成了电梯一上一下。而根据相关记录显示，距此不到半个月，电梯刚进行过维保。

      而在去年10 月，益和花园也发生过多起电梯困人事件，出现故障的电梯基本囊括了所有运行的电梯，尤其以A3、B2、B3 栋的电梯出现故障的频率最高，还曾有一位70 多岁的老奶奶被困受惊，过了半个月才敢出门。物业管理处的人则称，电梯每天来来回回要承载那么多人，难免出现故障。而且电梯每个原件都有保质期，过了保质期需要到珠三角地区拿货进行维修，所以有时出现的故障无法立刻进行处理并维修好（见本报2012年10月8日报道）。

      低费维保，难为电梯安全护航

      “电梯故障频出，到底是谁的责任？”有人质疑。一业内人士分析，原因有三，一是开发商为节约成本，使用相对便宜的电梯。二是在装置电梯的过程中，因为安装人员技术不过关，埋下的导轨不垂直，造成轿厢晃动等硬伤。三是物业不愿意负担设备更换费用、电梯维保行业的低价竞争等，都可能为电梯以后的运行埋下隐患。

      再者，现在尚没有出台电梯使用年限的硬性规定，因此，“老电梯不报废”也可能影响性能。不过因为河源的电梯多属于较近投入使用，这个问题并未过多显现。

      “市民要提高警惕，但也不必过度恐慌。”市质量技术监督局监察科科长韦志刚谈到。质监局有专门的特种设备监察科对电梯进行管理，规定电梯使用单位都必须配备持证的电梯安全管理员，必须与电梯维保单位签订维保合同，定期对电梯进行检修。质监局每年都会对电梯进行强检，平时也有抽检，检验不合格的，都要督促限行、整改，并对存在违规情况的施以罚款。

      “只要使用单位和维保单位按章操作，电梯的安全运行是有保障的。”韦志刚说。“最担心的是双方推诿责任，或是维保没落实，再者就是配置的人员流动性较大。”

      为了保障电梯的安全运行，监管部门也是煞费苦心。特检所每年会对电梯进行定期检验，不合格者都要限期整改，质监局会对存在违规行为的给予罚款……这些措施卓有成效，然而也很难确保万无一失。

      “河源有那么多电梯，抽检能检到几家？政策说怎么配置怎么要求，谁保证下面不会阳奉阴违？”有人谈论。“还是要有一个良性循环的机制，市场自身的健康运作才是关键。”他提及，河源现在电梯维保处在一个 “费用低-维保没保证-物业收不上钱-付不起更高的费用”的怪圈，短时间内的安全可能可以通过政策压制来保证，但这也不是长久之计。

      欧阳嘎也承认，河源电梯行业确实存在低价竞争的情况，电梯维保企业生存处境比较艰难。

      良性竞争，方是长远之路

      河源电梯大量使用是在 2006 年以后开始的，每年以600 台左右的速度递增，目前正在使用的电梯为3248 台，市区有 2177 台。而在河源当地注册的电梯维保单位有11 家左右，加上外地在河源有驻点的，总共有 40 多家。河源电梯维保费收取较低，电梯协会制定的价格标准，十层以内每月300 元，以上每增一层价格递增10 元，普遍低于业界平均水平。但即使是这样的价格标准，也得不到坚决执行，不乏有一些维保公司为了抢占市场，继续压低价格。

      “品质必然与价格相关。”欧阳嘎说起，有些外地派来的驻点，员工两三人三五人不等，运营成本自然较低，在价格竞争中占据优势。按照国际标准，一部电梯维保费用应该是设备价格的10%，而这，目前在国内几乎不可能达到，河源的投入更是远远不够。

      嘉骏公司维保部主管冯泉还说起，现在电梯维保实际上是微利行业，许多物业公司都要求维保单位负责某些零部件的更换，而对于许多约定由物业承担的较大额零件更换费用，物业也往往推诿。“我们有时候也不得不换，怕万一出了事负担不起。”他说，现在监管部门抓得很严，本地企业压力很大。

      然而，长此以往，会不会出现物业和维保互相推诿，出现问题勉强凑合，埋下更大的安全隐患？有人提出，必须打破目前流行的怪圈，建立起良性循环机制，才是电梯安全运行的长效保证。“ 希望监管部门能出来主持公道，加强价格上的监管。”欧阳嘎感慨。但按照相关规定，维保价格是市场行为，并不在质监部门的职责范围之内。

      见习记者 岳超群 刘秋香