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   网上团购就是团体购物，指认识或不认识的网上消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。按目前的情况看，根据团购人数和订购产品数量的不同，消费者一般能得到5%到40%不等的优惠折扣。

  网上团购在大城市兴起后，也迅速波及到河源，一时间让不少白领趋之若鹜。它以其方便实惠改变了不少人的消费习惯，但随着它越来越广泛地参与人们的生活中，各种问题也随之显现，引发人们对于这一模式的思索和拷问。

      团购，改变传统消费模式

      启动电脑，点开一个团购网，看到合心意的东西，鼠标随手点下，80后的房地产工作者叶维宁是一个团购迷，团购的东西主要是美食和KTV欢唱券、电影券之类。

      方便、实惠是叶维宁亲睐团购的主要原因。50 多元钱，可以享受到还不错的双人套餐；40元左右，可以去KTV过把 “麦霸瘾”，还提供饮品和小零食；30多元看场电影，10多元一份特色零食，有些地方套餐还可以叠加升级……团购，似乎让原本对于她有些奢侈的享受一下子变成可能。约三两好友，吃吃饭唱唱歌，花不了多少钱，还能调节生活，顺便联络下感情，怎么看都挺划算。

      如今的团购网，不管是大型连锁的 “窝窝团”、“美团网”，还是本土的“拉你去团购”，“8090 团购”，为了吸引顾客，对于非实物类的团购活动，往往会有未使用的团购券在活动期限内可以无条件退款的规定。这一保障，对于消费者来说，团上后，即使不消费，赶在活动结束前选择退款，也不会有额外的损失，这样就明显提高了团购网的成交量。而商家也欢迎这种模式，利用闲置资源，提升了人气，也做了广告推广。

      叶维宁告诉记者，有时明知道不一定会使用团购的商品，只要看到合适的团购活动，她就会动手，因为团了还可以退。团购，已是她生活中的一部分，在消费中占据重要地位。

      思考，当狂热归于理性

      由于团购的负面例子越来越多，直接影响着消费者的团购动力。叶维宁现在逛团购网站，已经是“打酱油”的多， “下手”的少了。在那段狂热期过后，她发现在团购不断地“为您节省XX 元”中，银子正从自己的荷包中源源不断地跑出去。她说：“省小钱是为了让你花大钱，消费者永远精不过商家。”阿曼对团购的关注点也渐渐地转向服务类的产品，如 KTV、电影票、旅游等，除了以往对“低价” 的追逐，她还开始越来越多地关注性价比。

      正如河源“8090 团购网”负责人张翠青所说，现在，消费者和商家都开始趋于理性，团购，团的是价格，也是品质。消费者希望享受到高品质的服务和产品，商家希望能够给自己留下一定的利润空间。纯粹的低价攻势显现的各种问题，不仅损害了消费者的利益，也会妨碍商家信誉，使广告效果打了折扣。

      “现在，团购的第一拨黄金期已经过去了，做团购的难度也越来越大，如何兼顾商家和消费者的利益，给我们开拓生存的空间，很费心思。”张翠青回忆，河源团购鼎盛的时候，有十多家团购网站，但现在，已经只剩下寥寥几家还在坚守。

      一年前，张翠青和几个从“拉手网” 出来的朋友一起做“8090 团购网”，起初，出于扩大知名度和获取客户的信任等考虑，专门开设了实体店，与一些超市、酒店等合作，为没有网银的客户提供代付，也让客户团购后立刻能够从实体店获取相应的票券。而对于参团商品和服务条款，也是力求严格，尽量避免纠纷，这些让“8090”迅速地站稳了脚跟。

      如今，消费者和商家都提出了更高的要求，团购网站夹在其中，承受着巨大的压力。张翠青介绍，团购网站的盈利，主要是通过企业付给的广告费实现的，当然，有时也会在商家提供给网站的价格和消费者的实际支出间赚取一定差价，而这些，都要求网站在推广上必须达到一定的效果。“我们肯定得给商家做出一定的成绩来。”张翠青说，而网站要获得消费者的信任，树立和保持自己的品牌，又必须为消费者立言，保障他们的消费品质。如何在两者之间找到切合点，他说自己一直在探索之中。

      诚信，团购发展中的隐忧

      网上团购业的飞速发展，也让隐藏的问题随之凸现。货不对板以及各种消费陷阱，一直是困扰着网购的难题，同时威胁着团购的生存。

      精打细算的家庭主妇阿曼，因看中了团购的实惠而成为资深团购者，但是，去年冬天的一次团购经历，让她再次认清了一个事实——便宜没好货。冬天吃火锅，是再惬意不过的事，当时，阿曼在市区一家团购网团了一份鸽子火锅，价格很实惠，相当于正常消费价格的一半，起初她担心分量“太袖珍”，端上来的时候，她松了一口气。然而，回去之后，她一家三口同时“闹起了肚子”，她怀疑是食物不新鲜所致。阿曼说，因为团购的价格确实偏低，一般消费时遇到一点小问题，她经常想着“算了”。现在，阿曼仍然团购，但她多少会留点心眼，她认为许多时候，团购的合心与否是个概率性事件，“特别是团购吃的东西，满意率更低。”

      团购网站一般没有开放评价功能，也无法直接和商家进行有效沟通，而列出的各项条款后往往注明“最终解释权归商家所有”，这也增添了消费者的风险。河职院大学生小敏在团购时，就遭遇过隐性消费，去年暑假，她在网上团购了一份知名影楼的个人唯美纯真影集，团购网页上显示可拍摄两套服装，专业化妆造型两次，而到了现场，却发现提供的服装款式老，且又脏又旧，要选择别的服装则须另外付费。

      其实，对于商家与团购网来说，有时也有不得已的苦衷。

      “仅需1元，抢购河源时光数字影院电影体验票一张，2D、3D 通兑，影片时间约长90 分钟，每人限购10 张。”这场电影体验票团购活动迅速吸引了4596 名网友。然而影院试业一星期后，由于楼梯装修不完善停业整改，放映活动也被迫终止。重新开业后，影院正式与全国同步，经典怀旧影片不能再继续播放，对于未使用的电影体验券，影院给出了观看最新影片可享4.5折的优惠。

      虽事出有因，然而这一举措还是引起了消费者的强烈抵制：“说好了1 元观看电影，现在却要花多几十元才能进影院，不是忽悠人么？”推出这项活动的“拉你去团购网”，也因此饱受牵累。（详见本报2013 年4 月24 日《团购疑遭隐性消费》相关报道）

      小心，别把陷阱当成馅饼

      相对于货不对板、隐形消费，直接被骗的事例同样屡见不鲜。 2011年8月29日，本市的网友“小小”通过百度搜索月饼团购，选择了在排名第一的自称是“全国最大的月饼团购网站”的“拉拉网”，买了一盒冰皮月饼，网站只提供预先付费方式，不提供第三方支付。小小虽然怀疑，“但是因为是百度搜索排在第一的，也就没太放心上”。过了4天，月饼仍处于未发货状态。9月2日，小小登录网站，发现该公司的客服人员再也无法联系，才意识到自己被骗。据了解，此次参团的200余名受害者总计被骗金额近10万元，其中单笔被骗数额最高的为6646元，超过1000元的有近20人。

      无独有偶，同一年，深圳310团购网站在聚团儿团购导航网站上发布的一则信息——“仅售99 元，耐克冬季爆款头层牛皮气垫情侣运动鞋，两双包邮”，也骗倒了一大片消费者。

      团购网站的注册简单，在管理上存在着较大漏洞。虽然办网站都要具备一定的资质，但现在一两个人、几千块钱就能建起一个团购网站，整个团购行业没有统一的标准，也没有专门的法律法规对团购网站的经营活动进行规范，这就为不法分子提供了钻营的空间。

      因此，提醒消费者，尽量选择自己较为熟悉的团购网站，对于太过“诱惑”的信息，要长个心眼，在心中估量下可信性。同时，建议使用第三方交易平台，对于用户先付费模式，保持应有的警惕，防止上当受骗。

      探索，拓宽生存发展之路

      “我们正酝酿着开放消费者评价平台，从短期看，可能会在一定程度上对商家提出更严苛的要求，但从长远发展来看，它更有效地保障了消费者的知情权和选择权，对商家也是一种鞭策，有利于团购的发展壮大，是必然趋势。”张翠青说。尽管团购似乎开始走上了下滑之路，张翠青还是对这个行业充满了信心，这支持着他继续苦心维系着他们的“8090”小王国，等待着新一番崛起。

      在张翠青看来，团购的本土性、更新快、方便实惠等综合优势，具有现行其他网购形式所难以超越和取代的优越性。关键在于，团购的运行者如何探索出适应时势变化的新形式，让团购的商品“服务叫好，数量叫座”。让各方都尝到甜头，似乎是这一模式能够持续的硬指标。

      “8090”现在主打的项目就是旅游休闲，这也是现在团购中比较受欢迎的项目，他觉得，受客观条件的限制，传统的餐饮团购发展起来可能会后劲欠缺。

      在张翠青的心里，最理想的团购模式，就是把它打造成一种 online to offline 的模式，就是让线上与线下打通，让团购网站成为衔接商家和消费者的便利平台。这意味着商家提供给消费者更宽泛更自由的选择，消费者也必须给商家更多的诚信保证，而团购网站这个平台本身，则要有能力提供更高品质的信誉担保。

      而对于消费者而言，最大的定心丸，还是对团购进行立法，规范准入，而这，目前仍只是个愿望。对于这种新兴的消费模式，网络团购，仍走在漫长的探索之路上……

本报记者 郑婷影 见习记者 岳超群