正在接受培训的月嫂学习给婴儿“打包”。

      母婴护理员，人们亲切地称之为“月嫂”，主要负责产妇产后护养和新生婴儿护理等内容。近几年来，随着社会的发展，人们对育儿要求的提高以及相关知识的欠缺、工作压力的增大等，这一行业应运而生并迅速发展。

      在河源，“月嫂”这门技术活儿，也在近几年强势进入人们的生活，高薪，吸引着越来越多的从业人员加入，然而，在需求量和供应量并增的同时，却也面临着行业规范化的拷问……

      请月嫂靠家政公司推荐

      离预产期还有三个月的时候，市民芳芳就开始张罗请月嫂的事宜了。家婆有提出过给她带孩子，但是她觉得老一辈的一些育儿方法有些过时，同时也不想老人太累着，于是就和丈夫商议，还是请个月嫂。

      真行动起来，他们才发现，找月嫂也是个麻烦事——他们根本就不知道哪家可靠。找着了许多提供月嫂服务的信息，然而都是挂在家政公司名下，没有找到专门的经营机构。咨询的时候，家政公司将月嫂夸得很好，完全能够满足他们的要求，然而芳芳还是心存顾虑，月嫂的考核都是所属公司在做，自己根本就没办法甄别信息的可靠性。

      折腾了许久也没有定论，但因为月嫂是要提前一个月预订的，夫妇俩便选择了源城区一家政公司，家政公司向他们推荐了一个姓黄的阿姨。 “那阿姨出来做月嫂也有两三年了，有证，性子也好。”简单的面试之后，他们便与家政公司签订了合同。

      生孩子的前几天，月嫂便进门了。芳芳起初什么都挺满意，婴儿用的按摩油、奶嘴、洗衣液等，都检查得很仔细，还告诉芳芳他们一些该注意的事项、婴儿护理常识之类。孩子生下来后，黄阿姨不分白天黑夜地照料孩子，经常抱着孩子说说话、唱唱歌，喂奶换尿不湿等都很勤快。芳芳和丈夫都觉得不错。

      然而几天后，问题就开始渐渐显露出来。黄阿姨做的月子餐味道实在不敢恭维，芳芳只能强迫自己往下咽。孩子哭闹的时候，黄阿姨马上就是抱着孩子一阵晃，结果养成不抱就哭的习惯，而且芳芳还听说过新生儿骨骼很娇弱，抱的时候应托住颈椎和腰椎，避免大幅度动作。按合同规定，月嫂提供的服务还有给产妇按摩，但是黄阿姨基本没有做过。想着请一个月嫂工作26 天就要5000 元，芳芳决定换掉月嫂，和家政公司沟通之后，第3天就重新换了个阿姨。

      第二个阿姨专业性还是不错，但就是有些拖沓，孕妇按摩之类，总是要提醒了才会去做，月子餐也不问芳芳的口味，总挑做法简单的菜来做。

      高工资背后是高要求

      越来越多的人涌入月嫂这个行业，对于她们中的大多数而言，最大的吸引力就是高收入。据了解，河源本地现在月嫂的工资普遍是四至六千元，工作26天，远远高于其他行业。

      潘萍就是月嫂大军的一员。她去年开始出来做这一职业，已经带过好几个孩子，现在又参加了娅蔓家政在广晟花园三楼举办的月嫂培训班。

      “反正孩子也大了，在家呆着也没事，还不如出来做月嫂，工资高，多挣点钱了就退休，以后就可以享享清福。”她说。提起这一行，她最大的感觉是工资高但要求也很高，工作很累，很需要责任心。孩子出生头两天，月嫂基本上没什么机会合眼，此后的照料中也是时刻保持“警醒”，喂奶、换尿布，一点都不能偷懒，新生儿很脆弱，安全卫生也要特别注意，最难熬的还是晚上，基本上孩子一动弹就得马上醒过来，每晚总要起夜三四次。“做了这一行之后，感觉人都有点神经质，对于孩子的反应特别敏感。”她说。

      潘萍曾经带过一个黄疸指数达到304 的孩子，孩子的母亲不愿意让孩子去医院“照蓝光”，就在家小心翼翼地照料着。每天都得详细地记录下婴儿的一举一动，什么时候喂奶，什么时候喂水，什么时候换尿布，什么时候睡觉，大小便的颜色等，还要在阳光较柔和的时候带孩子到阳台 “见见光”，最后，孩子的黄疸指数顺利地降了下来，她也终于歇了一口气。

      月嫂这活其实不好干

      “带孩子不同于别的，一点都马虎不得，弄坏了东西赔得起，孩子出了点什么问题可赔不起。”潘萍介绍，为了能够提升业务水平，她自己会阅读一些育儿之类的书籍，也参加过几个专门的培训班，但她感觉此次培训收获最大，老师讲得好，很专业很细致。

      然而，还有许多进军月嫂行业的人员都只瞄准了这份工作的高收入，而忽略了其背后的高投入。

      “只想着混完一个月拿工资，以为照料孩子是个容易的活，将这行看简单了。”潘萍提及，许多人是奔着高薪而来，但对于月嫂应该具备的责任心和业务素质却没有做好充足准备。她曾经在长安街照料过一对双胞胎中的小女儿，去的时候发现孩子小便口有许多污垢，问了之后才知道，以前的月嫂从来没有按规定专门用植物油和棉球进行清洗。“小便处是一定要洗干净的，要不然细菌很容易侵入，可能埋下以后肿瘤等隐患。”她说。

      还有某月嫂粗心大意，导致孩子呛奶事故。一对夫妇产下第二胎之后，雇佣了一个月嫂，丈夫将老大用过的奶瓶全拿出来交给月嫂，月嫂清洗后没有仔细检查就拿了一个奶嘴安在奶瓶上给孩子喂奶，结果才喂了两口就呛得孩子全身发紫，送进了医院，最后查明是因为错将给大儿子喂米糊的圆孔奶嘴用来给婴儿喂奶所致。“新生儿用的奶嘴是专用的S 型奶嘴，俗称为一滴奶嘴。要是拿其他奶嘴给新生儿喂奶，是很危险的行为。”正在给潘萍上课的马秀华老师介绍。而孩子呛奶严重者甚至可以导致夭折。

      河源月嫂市场需求大

      马秀华自己从2003 年就开始做“月嫂”，这些年来，带过许多孩子，还参与《母婴护理员（月嫂）》一书的编写。现在是深圳弛尚文化传播公司专门负责月嫂培训的讲课老师，他们在河源的分公司娅蔓家政现在和东源县有关部门合作，专门开设了月嫂培训的项目，“理论知识10 天，实际操作5 天”，结束之后考核合格的，会获得人社局颁发的相关证书。

      “河源现在月嫂市场需求量很大，但是行业标准尚没有确立，符合专业素质的月嫂还不多，经营和管理也不是很规范，感觉行业挺乱的。”马秀华这样评价河源月嫂市场，但她也很看好河源的市场潜力。

      市区的每一家家政公司都自称对其提供的月嫂进行了专业培训。但记者采访了解到，近年来由于月嫂炙手可热，薪金不菲，不少保姆纷纷转行，未经系统培训就匆匆上岗，专业的月嫂培训极为少见。

      “从业者的文化素质偏低也是个问题。”马秀华坦言，做月嫂最好能具有高中及以上文化水平，这样对于一些专业知识的理解能力较强，遇到问题处理起来也比较和顺。而现在，参加月嫂培训的人员文化程度普遍偏低，许多连字都写不了多少个。“许多问题都不敢讲深，怕她们听不懂，反而绕糊涂了。”

      马秀华告诉记者，一次在讲课时有提到新生儿黄疸是因为一种酶，而底下发出疑惑的声音，“霉？”她无奈地转身在黑板上写下一个大大的“酶”字。

      期待行业规范化

      娅蔓家政的产品总监尹桂香告诉记者，这两年，他们已经分别和源城区及东源县人社局进行过合作，现在，主要做人员培训工作，接下来，他们想将公司打造成一个专门的母婴护理机构。

      “有证的价格高些，没证的价格少点。”在采访中，不少家政公司都这样回答记者，这是河源存在的一个很不规范的情况。月嫂是专业性很强的工作，并不是所有人都能胜任，而其特殊性又对从业人员要求较高，没有通过专业的培训和专门的考核，怎么放心让他们上岗？还有人透露，月嫂行业的定级标准也比较混乱，一般经过培训考核合格后会发给初级的月嫂证书，有过一定的工作经验和资历之后，才可以逐步考核逐步升级，但是级别的鉴定和考核体制还不够完善。“所有这些都有可能打击人们对于月嫂的信任度和认同感，最终妨害这个行业的长足发展。”马秀华说。

      过去十几年内，月嫂行业经历了从寂寂无闻到家喻户晓，从应运而生到成为潮流，从无证到有证，从宽准入到渐趋专业化的过程。现在的人们对于新生儿的护理越来越重视，而家长往往忙于工作无暇抽身，加之缺乏育婴知识，急需有经验的人指导和帮忙照顾，月嫂的市场需求量必将继续增加，而这，就对行业的规范化运行和操作提出了更紧迫的要求。

采写：见习记者 岳超群