本报讯（记者 陈仕平 通讯员 黄金花）新购买的洗衣机用了10 天就出问题，消费者与商家协商未果。近日，该起纠纷经紫金县消委会工作人员的努力得以成功调解，商家为消费者更换了一部全新洗衣机。

      消费者谢小姐在紫金某电器商城买了一台某品牌洗衣机，价格1980 元，但用了10 天后就出现问题，遂要求商家更换新机。不料该商场售后部的工作人员却告知按照法律规定，超过10 天不能更换只能维修。随后维修人员上门维修两次都未维修好，谢小姐再次提出更换新机要求，遭到拒绝。于是，谢小姐向消委会投诉。接到投诉后，紫金县消委会对纠纷双方进行了耐心调解，经过反复协商，经营者最终与谢小姐达成一致意见，同意更换一部同牌子的全新洗衣机。