20 日早上6 时20 分，周先生乘坐K923 次列车准点来到河源时，刚走出火车站，周先生立刻感到不对劲，他翻遍所有的口袋与行李包，都没有找到自己的手机。他这才意识到，自己的手机应该遗失在列车上自己所坐的 14 车5 组下铺位置了。可是这时，只停站两分钟的列车早已开动前往下一站惠州。

     情急之下，周先生找到了河源站客运值班室，客运员吕小红了解情况后立即与K923 次列车长联系，在周先生所说的位置上，的确发现了一部手机。在列车工作人员的帮助下，周先生的手机“乘坐”了当天K924 次列车，从惠州返回河源，下午2 时多，周先生从河源火车站客运员手里领回了自己的手机。