林苑芬经常站在别人角度思考问题，并赢得许多人的赞许。（图中站立者为林苑芬）

    “她在工作上无可挑剔！”领导这样评价她；“她是我们的知心大姐。”同事和下属这样评价她。她就是源城区地税局征收股股长林苑芬，自1995 年10 月进入税务系统以来，她积极为纳税人排忧解难，用真情感动着身边人，赢得了广大纳税人的赞誉和同事的肯定。

     为何单位的同事都称她为 “知心大姐”？原来在工作中，林苑芬经常站在别人的角度思考，设身处地为他人着想。2011 年，一纳税人在代开发票窗口办理********业务，恰巧系统出了故障，纳税人由此大发脾气。林苑芬就请纳税人先喝茶消气，并以诚恳的态度承认工作上的不足，缓解了纳税人的急躁情绪。“工作中经常会碰到这样的事情，但是我们要将心比心，谁都有着急的时候。”林苑芬说。

     记者从林苑芬同事口中了解到，办税服务厅的很多咨询电话都是点名要求她解答。一次，林苑芬接到一个纳税人电话，说要找局领导反映情况，她心中不禁一惊，第一时间想到自己可能工作失误，被纳税户投诉了。结果纳税人却说要找领导表扬该局的林苑芬工作负责，态度诚恳。对此，林苑芬并没有说自己就是林苑芬，而是低调地以“感谢您对税务工作的支持”挂断了电话。

     工作中的林苑芬兢兢业业，生活中也能很好地处理好家庭事务。前几年，她的婆婆患上肝囊肿，后期由于肝囊肿恶化生活不能自理。“那是我最累的时候。”每天忙完工作，林苑芬马上到医院陪婆婆聊天，帮她擦身、洗澡，晚上还要给孩子辅导功课。直到去世前，婆婆都还对旁人说：“有她这样的好儿媳，我这辈子值了。”

     本报记者 吴奕镇 图/文