地震发生后，数百个基站停止服务，有些地下宽带光纤也受了伤，加上四川方向的话务量剧增，给当地的通信造成巨大压力。但人们发现，电话打不通了，但是微信、微博还能发。还有网友说，在电话没通的情况下，靠着微信，收到了朋友的平安信息。甚至中国联通也转发了一条微博，紧急号召大家尽量用短信和微信联系，切勿不停向四川和雅安拨电话，要把电话通道留给最紧急的人。

     北京邮电大学教授阚凯力分析指出，在这种状况下，微信的确比传统的语音通信、短信的效率要高。主要原因是微信的工作原理是分组交换的业务模式。它经过压缩处理，占用的通道可宽可窄，并且是一种存储-转发交换方式，信息可以一站站推送，有传输空间时再送出。而传统的语音通信、短信都是电路交换，需要建立一条点对点的独享通道。在同等网络条件下，微信占用的网络资源要小得多，并且它走的是数据通道。

     这意味着，遇到地震等紧急事件时，电话服务往往会出现拥挤甚至堵塞，这时候，短信的到达率比电话要高，而微信甚至微博则会更通畅。2011 年日本大地震依然历历在目，当时东京电话一度瘫痪，而刚刚流行的微博则成为寻亲的绝佳平台。时隔两年，积攒3亿人气的微信搭起了沟通灾区内外的另一座桥梁。

     专家指出，在很多基站受损、救援争分夺秒的关键时期，请尽量少往灾区打电话；灾区的人们如果暂时不需要通信时，也最好关掉手机，因为即便在待机的状态下，手机还是会节奏性地向基站发送信号。如果不是救援等紧急需要，建议公众能用微信等方式联系的尽量用微信，少打电话。当然，如果有WiFi 情况下，尽量用WiFi 上网，减小移动网络的压力。